移動分析公司 Verto 日前發佈了一份關於美國音樂流媒體服務的研究報告。報告顯示，Apple Music 已在 2017 年 2 月逆襲 Spotify，月度活躍用户突破 4000 萬。相較之下，另一流媒體服務提供商 Pandora 位居第二，月活躍用户為 3260 萬，Spotify 以 3040 萬的月活躍用户數排名第三。iHeartRadio、SoundCloud 和 Amazon Music 則分別排四、五、六名。
月活數據
從消費者行為方面來看，流媒體音樂服務的屬性與其它內容產品最大的不同在於：這些產品大部分情況下是以後台模式運行，即用户創建或選擇播放列表、循環方式後，播放器便會在後台播放。基於這一點，Verto 的調研收集了兩萬名英美用户的數據，主要將用户的月活躍度和依存度作為衡量指標。
- 進擊的 Apple Music
對於 Apple Music 此次月活躍用户數趕超 Spotify 的原因，Verto 認為，Apple Music 作為 iPhone 的原生應用，相較於其他產品而言，佔據了較大的品牌和平台優勢。用户不需要額外下載應用，就可以使用 Apple Music。
此外，蘋果旗下的人工音樂電台 Beats 1，也為 Apple Music 提供了較好的配套服務。Apple Music 的執行官 Larry Jackson 稱 Beats 1 是“世界上最大的廣播電台”，而另一位執行官 Robert Kondrk 則表示，Apple Music 和 Beats 1 之間的關係，就像是一個遊樂場。當用户在 Apple Music 中聽到了 Beats 1 裏的音樂，用户自然就會繼續使用 Apple Music。
目前 Apple Music 仍為新用户提供三個月的免費試用服務，相比之下，Spotify 僅提供一個月的免費試用。Verto 認為，三個月的免費試用服務也是 Apple Music 月活超過 Spotify 的重要原因。
- 小眾市場和用户粘性
用户依存度
除 Apple Music 月活大增外，Verto 還發現，用户數量相對較少的流媒體音樂產品，往往具有較高的用户依存度。以 YouTube Music 為例，雖然只有約 250 萬的月活用户，但 YouTube Music 的用户依存度約為 35%。另一款由美國饒舌音樂人 Jay Z 創辦的產品 Tidal，雖然只擁有 10 萬月活用户，用户依存度卻在 22% 左右。
相比之下，擁有 5000 萬付費用户的 Spotify，用户依存度是 25%。但不得不注意的是，Tidal 用户每月使用頻次約是 46 次，Spotify 的使用頻次是 51 次。Spotify 每月使用者數量較 Tidal 而言，呈指數級增長。Tidal 顯然是培養了一個較為小眾的音樂收聽羣體，面向的是一個細分市場。儘管 Tidal 剛從 Sprint 獲得了 2 億美元的融資，但如何將受眾羣體進一步擴大，形成可持續的、合理的商業模式，是 Tidal 目前亟待思考的問題。
- 社交：流媒體音樂服務的詩和遠方
關於美國流媒體音樂市場的發展趨勢，Verto 給出瞭如下分析：
首先，市場競爭將更為激烈。具體表現為大公司的入局和小公司的淘汰/被收購。Pandora 在 2015 年收購了申請破產的音樂流媒體公司 Rdio；而月活躍用户數排名第五的 SoundCloud 剛籌集了 7000 萬美元的債務融資，但一直有關於這家公司的收購消息傳出。
渠道佔比
其次，移動端將仍是用户收聽音樂的主要渠道。Verto 的數據顯示，在一天 24 個小時中，用户收聽音樂的主要渠道都是智能手機等移動端產品，在 PC、移動端和平板三個渠道中，移動端所佔的比例都在50%－78%左右，而 PC 端約佔10%－30%，平板端在 10% 以內。
最後，對提供按需點播音樂庫的服務商來説，龐大的音樂曲庫將不再是賣點。相反，流媒體音樂服務商應該進一步加強產品的社交屬性，提升用户的使用體驗，鼓勵用户進行會話和交互，從而提高用户的忠誠度，發展出合理的盈利模式。
針對這一點，我們可以自然地聯想到此前國內網易雲音樂的刷屏營銷活動。作為主打 UGC 歌單和音樂社交的產品，網易雲音樂用户量在去年突破了 2 億，日活躍用户接近 2000 萬。其動態廣場可以看作是朋友圈和微博的結合，用户通過搜索音樂－選擇音樂－查看評論－輸出評論－瀏覽他人主頁－私信等一系列過程，在音樂平台上生產內容，創建朋友圈，從而獲得社交需求的滿足。此外，網易雲音樂每首歌的評論區也常常被粉絲的打卡留言佔據，某種程度上也是提升用户依存度的有效策略。
社交雖然只是音樂類產品的附加元素，但背後的邏輯是要不斷提升用户使用度和依存度，避免產品過於工具化，限制商業模式的發展。
資料來源：36Kr
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