從收購 Beats,到公開出櫃,庫克一直在做自己

36氪 於 31/03/2015 發表 收藏文章
臨終前,喬布斯曾對庫克説:“當你做決定的時候,請忘記我。”

這是3月裏一個晴朗的禮拜天,54歲的庫克坐在一家露天咖啡館的雨篷下,看着對面舊金山芳草地藝術中心的大樓。明天,他將在藝術中心的禮堂裏揭開Apple Watch的神祕面紗——這是他擔任蘋果CEO以來首次發佈一款全新的產品。庫克輕咬了一口甜點,腦海裏回放着擔任蘋果CEO以來42個月的點點滴滴。

庫克原以為,他已經準備好面對公眾對蘋果CEO近乎嚴苛的要求,畢竟在喬布斯因病休假期間他曾三次暫代CEO職位,將蘋果的日常事務管理的井井有條,並使蘋果股價上漲70%,一舉贏得了投資者的信任。

但事實並非如此,庫克發現自己遠遠低估了壓力的大小。“其實我臉皮挺厚的,不過現在越來越厚了”,庫克喝着咖啡笑道,“我的思維還停留在理論層面,從來沒想過現實的骨感。自從史蒂夫去世之後,我才懂得,他幫我們收拾了那麼多爛攤子,給了我們那麼大的保護。我們從來沒有深刻地體會到這一點,因為處理公共關係從來都不是我們關心的事,我們只在乎產品和商業經營。”

自從上任後,庫克總能聽到“庫克執掌的蘋果毫無創造力,蘋果再也無法重現‘瘋狂般的偉大(Insanely Great)’”這樣的斷言。庫克一直告訴自己,不要理會這樣的聲音,“之前我的態度是理性處理,但現在我認為自己要善於處理。雖如芒在背,但我從壓力中學到的技能也是一筆寶貴的財富。”

或許是喬布斯臨終前的那番話,或許是經歷與性格的不同,庫克的確展現了與喬布斯風格迥異的管理模式,和對公共事務的態度。


庫克上任後,蘋果拆股後的股價從54美元一直上漲至126美元,公司市值達7000億美元,全球第一。同時,蘋果的現金流已超1500億美元,是2010年的3倍(其中還不包括庫克在股東分紅和股票回購時支出的926億美元,值得注意的是,喬布斯很少同意向股東分發現金)。

同時,蘋果還推出了Apple Watch,和包括Apple Pay在內的新服務,並在去年以30億美元的價格收購了耳機制造和音樂服務商Beats。另外,庫克將管理團隊緊密地團結在一起,並引入了不少關鍵人物,其中包括被庫克平和、堅韌的人格魅力所打動而加入蘋果的前巴寶莉CEO阿倫德茨。

庫克在用自己的方式證明,沒有喬布斯的蘋果依舊能夠向前挺進。


去年10月,庫克公開出櫃——這是《財富》世界500強企業裏唯一公開同性戀身份的CEO。一時間,這位低調的領導者成為了全球話題人物。庫克還曾藉助“蘋果CEO”的名人身份公開表達了對許多人權問題的看法,比如教育、華爾街婦女權利,移民改革和隱私權。他甚至隻身深入南部內陸的家鄉阿拉巴馬州,倡導種族平等。然而,熱衷於社會問題絕不是喬布斯的風格。

“他從未想象過成為另一個喬布斯,他只想做自己。”互聯網軟件及服務部高級副總裁Eddy Cue評論道,“庫克很善於鼓勵我們做自己想做的事情,他不干涉我們,只在必要時給予幫助,而喬布斯則更愛親力親為,參與到每一個細節中。”

庫克始終明確蘋果的方向

在哈佛有着31年商業歷史教學經驗的Richard Tedlow現在在蘋果大學任教,Tedlow把它稱作“創造性思考的企業大學”。蘋果大學是喬布斯生前成立的內部教育部門,它並不是典型的管理培訓部門,其目的是向蘋果員工傳達蘋果獨特的理念,並向後者強調non-Apple的視野更有利於他們批判性和開放性地思考,迸發更多新點子。

Tedlow在一門名為“Moments of Truth”的課程中對比了林肯和庫克在喬布斯去世後的處境。“他們很相似的一點是,他們都必須站出來,不辜負人們的期望”, Tedlow説。

在喬布斯的追悼會上,庫克對全公司説:“最好的時光永遠在前方等着我們。”事實上,對於庫克而言,説服公司所有人相信後喬布斯時代擁有前途無量是一件艱難的事。

短期來看,蘋果確實沒有多少重大創新,唯一的一次還是語音識別應用Siri的推出——但Siri只是蘋果對Android已有功能的追趕,而且它還不是很好用。Siri似乎意味着蘋果失去了理解用户的能力,成了它的笑柄。

在領導蘋果時,庫克在控制員工情緒上的方式和喬布斯很不一樣,但他們對核心產品和長期發展方向的把握都是一致的。 “我對於蘋果的看法很簡單,它始終只有一項業務,那就是個人電腦。而現在,它把這項業務分成了三種尺寸:小的是iPhone,中等的是iPad,而大的則是筆記本和台式機。所有其他的產品,包括Apple Watch,都只是為了優化個人電腦業務。”曾擔任蘋果高管的Jean-Louis Gassée在一封廣泛傳播的郵件中寫道。


圍繞投資者應該如何看待蘋果,庫克明確傳達了自己的想法:“我們尋求的是長線的投資者,因為那也是我們做決定的方式。如果你是進行短線投資,你當然有權利隨意買賣股票。但我們希望向每一個人傳達我們運作公司的理念。”
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