編者按：為了防止競爭對手知道自己的計劃，大公司一般都會嚴格保守自身項目、行動的機密。但是Facebook CEOMark Zuckerberg每週都要當着16000名員工的面回答包括公司內部項目在內的任何問題，而且更令人驚奇的是，迄今為止這些公司內部機密幾乎都沒有人會泄露出去。Facebook是如何做到的呢？Recode通過訪談了5、6位Facebook現員工和前員工發現了社交巨頭保守祕密的祕密。
2015年7月的一個星期五下午，Mark Zuckerberg站在了Facebook總部的幾百號員工面前，一個攝像機記錄着他對全球其他地方的幾千名員工的講的每一句話。
那天，通常平靜且天生內向的Mark Zuckerberg一反常態，他發火了。
那一週的早些時候，有關Facebook祕密的消息助手M的新聞被泄露給了媒體。這位Facebook CEO對他的員工發誓説：我們一定會找出泄密者，然後我們還要炒他魷魚。
一週後，在另一場公司會議上，Mark Zuckerberg發佈了一條更新：他説，元兇已被抓住並炒掉了。在場的很多人都鼓了掌。
這次泄密以及隨後的政治迫害在Facebook都是很罕見的事。跟蘋果、Snapchat等技術公司不讓員工了解自己的項目和野心不一樣的是，Facebook會定期在每週五下午的問答會上分享各種祕密，Mark Zuckerberg主持的這項活動已經持續了10年。
最令人吃驚的是：這些祕密幾乎從未被泄露出去。
有消息來源説Mark Zuckerberg用這些周例會告訴他的近16000名員工尚待發布的產品細節，比如新聞閲讀器app Paper或者Snapchat的競爭對手Slingshot，以及AI助手M等。
對於公司的產品戰略，比如推進視頻直播等，他在內部會開誠佈公。而且Mark Zuckerberg還會降自己對Snapchat、Twitter等競爭對手的看法，甚至連Facebook董事會成員的看法分享出來。
話題幾乎沒有禁忌。但幾乎都沒有被泄露出去給媒體，即便包括實習生在內的整個Facebook員工都可以參加會議。
其中一位前僱員説：“你一開始看到透明到這種程度一定會很驚恐的。但知道自己得到毫無限制的響應是很特別的。”
這種特別的感受——也就是員工可以接觸到信息，可以看到一位開誠佈公、講話不用稿子、話題百無禁忌的Mark Zuckerberg，這一點是有助於把周例會上發生的事情保留在周例會以內的。通常如此。
另一位前員工則解釋説：“如果我們要擁有這種開放的文化，就得接受另一個小小的協定：不要泄露祕密。”
正式的協定也有。Facebook會讓新員工接受媒體培訓，警告他們如果泄露公司信息的話會被解僱。Mark Zuckerberg則會定期提醒Facebook員工説，他例行的每週答問會是要保密的。
但是在Facebook那裏還有另一個威懾：羞恥。
我們跟5、6位Facebook的現員工和前員工交談過，這些人幾乎都提到了來自同事的壓力是自己保守祕密的主要激勵因素。
其中一名前員工解釋説：“如果別人泄露了什麼的話，大家會很憤怒。你不能背叛家庭。（注：有人把Mark Zuckerberg管理公司的風格形容為宗教狂熱）”
公司範圍內的答問會並不是Facebook獨有的東西。這已經變成技術界的標準做法，這項傳統可以追溯到Google及其全員參加的周例會，叫做TGIF。Twitter、Uber以及Nextdoor也有類似的會議。
但Mark Zuckerberg名聲以及Facebook的規模和影響力使得這家公司每週的例行儀式相當令人震撼。Mark Zuckerberg甚至還跟全球不同城市的Facebook用户開起了公開的答問會。
有人認為Mark Zuckerberg從這些會議上獲得的東西跟他的員工一樣多。這些會議讓Mark Zuckerberg有機會傾聽一線員工的心聲，同時也是他改進公開演講技能的機會。（在公司早期日子裏，Mark Zuckerberg是出了名的不善言辭，公開演講時總是很窘迫，但這些年來他已經改善了很多。）。
在Facebook總部，答問會大概是這樣進行的：
每週五太平洋時間下午4點，在Facebook Menlo Park總部龐大的新大樓的自助餐廳內，Mark Zuckerberg都會講1個小時的話。Mark Zuckerberg的高級幕僚——比如COO Sheryl Sandberg，產品負責人Chris Cox，以及CTO Mike Schroepfer等人，都會坐在為員工準備的椅子的第一排，一旦Mark Zuckerberg希望他們當中的人回答某個問題時就可以馬上起身。
這些會議通常僅限Facebook員工參加，儘管其他人也出席過。董事會成員Peter Thiel、Susan Desmond-Hellmann以及Don Graham都參加過答問會。2013年夏天的時候Jay Z也參加過，但似乎沒人記得為什麼自己會出現在那裏。如果你是在遠程辦公的話，答問會是直播的，內容會上傳到Facebook的內部門户一小段時間，這樣大家可以在方便的時候再收看。
一般Mark Zuckerberg會從開場白開始，然後對那一週正好是工作週年紀念日（Facebook人稱之為“Faceversary”）的老員工表示感謝。如果你的工作時間夠久（通常是10年左右）的話，你可能要站起來跟大家分享一則你喜歡的與自己在Facebook工作有關的故事。
然後Mark Zuckerberg的話題就會聚焦在“本週修補（fix of the week）”上面，通常會表揚某位做好了一次工程修復的幕後人士，或者是完成了別人也許沒有意識到的事情的人。這是旨在幫助Facebook保持其“黑客DNA”的一次小小的吶喊，即便現在公司規模已經非常龐大。
這些手續都做完之後，Mark Zuckerberg就會回答員工提交的問題，一般他會從最熱門的問題（非匿名下提交的問題在那一週會在Facebook內部羣由大家進行投票）開始。今年早些時候Gizmodo發佈了一張該投票系統的截圖，上面顯示這些問題包括了Snapcaht的商業戰略、員工是否應該努力阻止特朗普的總統競選活動等。
一旦投票選出的問題回答完畢，剩餘時間Mark Zuckerberg會回答聽眾當中提出的未經篩選的問題。
話題非常廣泛。Mark Zuckerberg通常不會對競爭對手發佈公開評論，但在Facebok的答問會上，他可以坦誠地討論Twitter和Snapchat。在多個場合他曾經討論過Elon Musk和他做火箭的壯志。當Kanye West在Twitter上要Mark Zuckerberg給他10億美元時，Mark Zuckerberg不可避免地要在接下來的週五回答這個問題。其中一位員工記得他開玩笑説：“可能他要是在Facebook上面問我的話就給了。”
問題和隨後的迴應也可以是非常嚴肅的。當董事會成員Marc Andreessen將該公司在印度推行的Internet.org行動計劃比作殖民主義時，Mark Zuckerberg提出了異議，還有一次在他發給公司的內部備忘錄被公佈到網上之後，就“Black Lives Matter（黑人的命也是命）”運動發表了慷慨激昂的陳詞。
不過Mark Zuckerberg通常都是比較放鬆的。而看到一個放鬆的、真實的Mark Zuckerberg是員工還期盼着聽到自己的CEO講話的原因之一，這也是為什麼他們對他的講話口風如此嚴實的理由。
一位前員工解釋説：“這是Mark Zuckerberg的另一面，這一面外界是看不到的。”
但對Mark Zuckerberg的忠誠似乎面臨着一些壓力。自2016年選舉以來，我們看到Facebook員工中間出現了一些不同尋常的意見分歧，最引人注目的是一小羣員工開始成立特別小組，調查Facebook在美國總統選舉前傳播假新聞中所扮演的角色。這一行動破壞了公司的形象，是對Mark Zuckerberg的公然挑戰，令我們交流的若干前員工感到震驚。
無論這是孤立事件還是公司發展到一定階段的必然，這個球無疑都要踢回到Mark Zuckerberg那裏。
“大家來Facebook工作是因為他們希望為Mark Zuckerberg工作。其他人都沒有這個Mark（Mark Zuckerberg的名）。”
資料來源：36Kr
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