新零售風暴將至，誰是贏家？

台灣電商競爭激烈，透過財報表現來看PChome比去年同期稅後淨利大減超過4成：相較之下momo則是成長了2成。雖然momo在財報上略勝一籌，但其實B2C的市場也面臨了成長趨緩的形式。依照台灣電商模式，即使加碼投入更多行銷預算、或在價格讓利給消費者，也無法改變市場轉變的風暴。
全球都在創新及變革，台灣呢？

　　創新一詞不是口號而已，創新兩個字不一定最新的技術，而是和他人不一樣且從未做過的事情。變革可以帶給這個世界，新的商業模式、新的想法和新的服務，真正實現差異化競爭。

　　ShopBack共同創辦人梁永祥表示，普通的電商模式已經被做透了。所以，除非做好砸錢競賽的準備，否則就是要找出不一樣的模式才有機會。

　　這幾年台灣電商出了甚麼問題，仔細想想你所使用的購物網站或拍賣平台，和現在有什麼不同？創新革新時代，台灣網購平台上你看到了什麼？停滯不進的經營思維。
危機是自己造成，如何接受並突破困境

　　電子商務把握了網際網路的技術、網際網路的思想，知道未來的經濟將完全基於網際網路，傳統零售業無法向網際網路接軌，必會遭受到衝擊。消費習慣直接影響了傳統零售困局，消費者考量便利性的同時，亦會衡量商品性價比情況。若無法創造價格競爭力，消費者自然會選擇離開。逐漸的消費者將朝向更便利的電子商務平台，透過網際網路更為便利的優勢，技壓傳統零售。

新零售風暴將至，誰是贏家？

　　電商銷售模式已在台灣有15年之久，但電商營收年成長率逐年下滑，已是不爭的事實。逐步探討可以發現，電商模式已經不再符合現代消費行為。從網路未興起的時代來看，單純的服務解決消費者的傳統零售 ; 網際網路興起，消費者轉變講究快速便捷服務的電商。探討後可發現兩種形式都有相同的關鍵環節，就是服務消費者。
　　為了變革銷售新模式，必須了解商業行為本質。效率、品牌、體驗，這幾個是消費者最重視的關鍵消費要素。傳統零售加上電子商務，並透過控管商流、信息流、物流、資金流的後台供應鏈，逐一驅使零售市場轉變。

如何把平台當做武器

　　1.0模式是傳統的批發商、零售、百貨 ; 專賣店和現代百貨是2.0模式 ; 3.0就是所謂的電商。接下來電商加傳統商業線上線下融合的電商4.0，它帶來巨大的變革。新零售的模型首先是信息化，進而實現網路化，接著是雲端服務，最後是實現數據化。

　　未來的零售業，應該是無區域性的，可以從台北買到高雄，並隨時隨地的進行交易購物體驗，不再侷限網路或實體零售。將實現線上與線下的服務結合，在家就能安心結帳，購買產品訊息一覽無疑，全程專人服務，擁有線上即為線下的感受。
　　供應鏈全程無縫接軌，加深消費者的消費體驗。平台藉由數據分析，針對消費者設計購買需求，透過平台線上線下互動，提供更快速即時的反饋。

面對挑戰我們一起看下去

　　市場銷售趨緩，競爭反而愈趨激烈。馬雲說道：「物流的本質不是快，而是降庫存。」　誰能透過平台給消費者最好的服務，誰能把銷售本質看清，這才是唯一的道路。

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Allen.Chien


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