據內地媒體報導，2013年12月，北京消費者張先生花費 1999元(人民幣)從小米官方網站購買了一部電信版小米2S 後，手機不久便頻繁出現屏幕失靈和跳屏現象；甚至在沒人操作手機時，手機卻能自己撥打電話，或者打開軟件，有時候還會自己刪除下載的軟件。張先生去售後維修三次，每次都是恢復出廠設置，但問題並沒得到根本解決。由於故障越來越頻繁，2014年初，張先生致電小米客服反映問題，對方讓他到居住地附近的西羅園售後店檢測並維修。維修人員檢測了不到10分鐘，重設手機後就還給張先生。不過手機仍然不時失靈。
兩個月後，張先生無法忍受，再次前往該店維修，維修人員依然是同樣的流程，同樣的處理方式，問題還是沒解決。
2014年10月，張先生第三次到該售後服務中心，這次屏幕正處於失靈狀態，所以維修時間也更長。 2015年初，張先生第四次來到該店維修時，維修人員稱手機已過保，無法免費維修，張先生非常憤怒，經記者介入後，西羅園店承諾為張先生免費檢查和維修。
記者還發現，被該款手機困擾的不止張先生一人，黃先生也是受害者之一。他曾致電小米客服，對方表示不能換機，建議他卸載第三方軟件，並恢復出廠設置。黃先生表示全部照做了，但問題並沒解決。記者昨日就此致電小米客服，對方否認是批次問題，稱並沒有很多消費者反映此事，客服還表示，不能換機，只能維修。
現在率先報導此事的《北京晨報》已刪除網站的鏈接，這又是何故？
via：北京晨報
兩個月後，張先生無法忍受，再次前往該店維修，維修人員依然是同樣的流程，同樣的處理方式，問題還是沒解決。
2014年10月，張先生第三次到該售後服務中心，這次屏幕正處於失靈狀態，所以維修時間也更長。 2015年初，張先生第四次來到該店維修時，維修人員稱手機已過保，無法免費維修，張先生非常憤怒，經記者介入後，西羅園店承諾為張先生免費檢查和維修。
記者還發現，被該款手機困擾的不止張先生一人，黃先生也是受害者之一。他曾致電小米客服，對方表示不能換機，建議他卸載第三方軟件，並恢復出廠設置。黃先生表示全部照做了，但問題並沒解決。記者昨日就此致電小米客服，對方否認是批次問題，稱並沒有很多消費者反映此事，客服還表示，不能換機，只能維修。
現在率先報導此事的《北京晨報》已刪除網站的鏈接，這又是何故？
via：北京晨報
請按此登錄後留言。未成為會員? 立即註冊