中小企提升與用戶互動的 4 種方法

即便你的網站設計得再漂亮，但若你並沒有好好地去跟你的用戶互動，建立你的忠實粉絲群，那麼你還是會因此而流失不少本應轉為消費者的用戶。中小企在架設網站時，除了要透過引人注目的設計來吸引用戶外，還需要加大力度去跟消費者進行互動，提高他們的參與度，這樣他們在你網站上所停留的時間才可能多一些，進而成為你的忠實客戶，轉化成你的品牌宣傳大使，其他潛在用戶會透過這些大使的口碑觸及到你的品牌。

那麼想要提升網站與用戶間的互動率又可以怎麼做呢？以下 4 個方法中小企並不難上手：
1.優化內部鏈接

不少網站站長都在努力做外部鏈接，但內部鏈接也同樣重要，這是因為：

• 可提高用戶參與度，透過內部鏈接可引導你的用戶進一步點擊瀏覽其他網頁，讓他們繼續閱讀一些他們所感興趣的文章跟內容，以提高他們在網上上逗留的時間。

• 讓導航更直白，內部鏈接可以讓用戶更加容易找到他們所想要的內容，或者引起他們的興趣。

• 分佈式置放內部鏈接，在不同的頁面裡建立不同的內部鏈接也可以有利於 SEO 排名，並且可以讓流量從比重高的網站帶去比重低的網頁。

建立內部鏈接對中小企來講一點也不難，不過要注意內部鏈接的主題跟內容需要與你的用戶有關，切勿到處亂放鏈接，否則一些無關的內容鏈接反而會降低他們的體驗度，並且在建立連接時可用關鍵字來替代，比起“詳情”或“進一步了解”效果更好。

2.建立相關話題

如第一點提及內部鏈接的內容需要跟文章需要有關，你的企業網站內容也必須跟你的用戶有關，切勿甚麼話題的文章都寫，否則將無法鎖定你的目標市場，以及吸引你的目標客戶，中小企可以透過 Google Analystic 來分析用戶的興趣跟閱讀行為，針對性地發佈網站內容。相反若你的網站總發佈一些跟用戶有關以及能吸引他們的話題，那麼他們將會養成習慣定期來訪問你的網站，從而他們會開始信賴你的網站。中小企想要留住消費者，就需要為他們提供一些具有價值的內容，並為他們提供解決的方法，可從以下方面入手：

• 讓讀者受益的文章

• 為讀者提供建議的文章

• 為讀者解決問題的文章

中小企的網站不必僅發佈企業相關的公關稿，過於廣告跟無聊的文章只會增加網站的跳出率。

3.透過社交媒體來與你的消費者互動

中小企除了可在網站上跟你的消費者進行互動外，還可以透過社交媒體來與消費者進一步互動，中小企可以分析自己的用戶所活躍的社交媒體平台，然後針對性地在這些社交媒體平台上與他們互動。
4.加入行動召喚

時常許多網站都會忽略行動召喚的重要性，但一些引導性的行動召喚還是可以提高用戶的互動，並不是讓你強迫大家購買，而是號召用戶自發性地去做某一件事，例如召喚他們去訂閱網站的電子郵件。

增加網站與用戶的互動不僅可以提升用戶的忠誠度，還可以讓企業品牌走得更遠。

資料來源：VPShosting