Facebook 作為時下最流行的 Social Media 之一,無疑是企業的一個良好宣傳工具,但營運企業的品牌專頁跟自己的私人頁面存在著巨大的差別,企業在營運粉絲專頁 Page 時應注意兩者的區別,以下 8 點企業在管理自己的 Facebook 時都應該了解下:
1.建立企業的自有的 Page
首先也是最重要的一點就是企業要開個自己的 Facebook 粉絲專頁,你得想好專頁叫甚麼名字,以及她的個性域名,讓你的消費者可以一目了然地知道你企業的資料。
2.在不同渠道上鏈上你的 Facebook
在開設你的 Facebook 後,你可以在網站上加設 Facebook 的地址,也可以在公司的郵件上標示你的 Facebook,甚至在最初的時候邀請別人成為首批你 Facebook 的粉絲。
3.定期地更新 Facebook 專頁
萬事俱備後當然就是內容了,跟網站一樣,若內容十年不變,那麼用戶將會失去興趣,管理人員需定期地更新 Facebook 內容,並且內容要吸引人。
4.內容需簡潔易懂
在這資訊過多的時下,每個人都在要求快狠準,只會花幾秒去掃一下內容的重點,若 Facebook 的帖子過於長篇大論那將不怎麼吸引人,你得知道現在網民的閱讀量越來越少,反而圖文跟視頻的吸引力更大,不過這也不是 100%,最終還是要依你用戶的喜好。
5.別帶個人情感進去
雖然每個 Facebook Page 的背後都會有個人在負責管理,但這個管理人切勿將個人的感情色彩投放到企業的 Facebook 粉絲專頁裡,即便是管理者的你所代表的的也只是企業而不是你個人。
6.跟用戶互動
別對用戶的留言不聞不問,當別人感謝你時請主動謝謝他們,而當別人批評你時你就應該好好地回答並解決他們的問題,切勿直接刪除他們的留言。跟用戶互動可以拉近企業跟粉絲間的距離。
7.學會看洞察報告
跟網站一樣 Facebook 也有自己的數據分析,通過這些數據分析,你可以了解你用戶的閱讀習慣,以及分析哪些內容比較受歡迎,從而調整你更新 Facebook 內容的策略。
8.購買 Facebook 廣告
雖然開設 Facebook 賬號不用錢,但由於 Facebook 機制問題,如今若不買廣告的話其觸及率將會不高,想要提高觸及率的方法之一就是購買 Facebook 的廣告。
當然了,Facebook 只是其中一個宣傳途徑,最終企業還是得將流量帶回到網站當中去。
資料來源:VPShosting
1.建立企業的自有的 Page
首先也是最重要的一點就是企業要開個自己的 Facebook 粉絲專頁,你得想好專頁叫甚麼名字,以及她的個性域名,讓你的消費者可以一目了然地知道你企業的資料。
2.在不同渠道上鏈上你的 Facebook
在開設你的 Facebook 後,你可以在網站上加設 Facebook 的地址,也可以在公司的郵件上標示你的 Facebook,甚至在最初的時候邀請別人成為首批你 Facebook 的粉絲。
3.定期地更新 Facebook 專頁
萬事俱備後當然就是內容了,跟網站一樣,若內容十年不變,那麼用戶將會失去興趣,管理人員需定期地更新 Facebook 內容,並且內容要吸引人。
4.內容需簡潔易懂
在這資訊過多的時下,每個人都在要求快狠準,只會花幾秒去掃一下內容的重點,若 Facebook 的帖子過於長篇大論那將不怎麼吸引人,你得知道現在網民的閱讀量越來越少,反而圖文跟視頻的吸引力更大,不過這也不是 100%,最終還是要依你用戶的喜好。
5.別帶個人情感進去
雖然每個 Facebook Page 的背後都會有個人在負責管理,但這個管理人切勿將個人的感情色彩投放到企業的 Facebook 粉絲專頁裡,即便是管理者的你所代表的的也只是企業而不是你個人。
6.跟用戶互動
別對用戶的留言不聞不問,當別人感謝你時請主動謝謝他們,而當別人批評你時你就應該好好地回答並解決他們的問題,切勿直接刪除他們的留言。跟用戶互動可以拉近企業跟粉絲間的距離。
7.學會看洞察報告
跟網站一樣 Facebook 也有自己的數據分析,通過這些數據分析,你可以了解你用戶的閱讀習慣,以及分析哪些內容比較受歡迎,從而調整你更新 Facebook 內容的策略。
8.購買 Facebook 廣告
雖然開設 Facebook 賬號不用錢,但由於 Facebook 機制問題,如今若不買廣告的話其觸及率將會不高,想要提高觸及率的方法之一就是購買 Facebook 的廣告。
當然了,Facebook 只是其中一個宣傳途徑,最終企業還是得將流量帶回到網站當中去。
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