維珍航空試用 Google Glass，效果還不錯 精選

不久前，英國維珍航空公司開始了一個新項目。在希思羅機場3 號候機室的貴賓休息室，員工配備了Google Glass，為客人提供更加快捷的服務。通過Google Glass，員工能夠進行乘客登記，即時了解旅行信息，還有目的地的天氣和新聞。
這個項目是如何開始的？效果如何呢？ citeworld 採訪了維珍航空IT 部門經理Tim Graham。

根據Tim Graham 的說法，維珍航空的合作商SITA（國際航空電訊集團公司）從2013 年就開始試驗使用可穿戴設備，包括Google Glass。這件事情引起了 Tim Graham 的興趣。他覺得，使用可穿戴設備可以提高服務質量，同時也能藉此加強與SITA 的合作。於是，一個為期六週的項目就開始了。除了一部Google Glass 之外，還有三部來自索尼的智能手錶。 Google Glass 只有一部，很大的原因是很難搞到更多的設備。

項目開始的時候，有些員工比較猶豫。不過，一旦有人開始嘗試，其他人的興趣也就來了。在使用設備的過程中，員工們也不斷貢獻自己的想法，比如想要添加那些功能和信息。這使得項目的目標也開始擴展了。
在Tim Graham 看來，航空公司的許多工作都能利用上Google Glass，乘客登記、飛機維修，甚至是行李員。如果使用Google Glass 來掃描的話，就能很快發現包裹是否放在了正確的地方。

Tim Graham 提到了幾個原本擔心的問題。一是設備的電池續航能力。從項目實施過程看，問題並不是很大，因為Google Glass 只是在需要的時候才激活。如果是忙時，或許需要在間隔時段充電。二是信號問題。他們使用的是3G 網絡，而機場內的連網設備很多，但總體來看，信號情況還不錯。三是設備是否足夠結實。從實際使用來看，Google Glass 能夠經受日常考驗。

在項目實施的三周里，乘客的反應多數是正面的。人們顯然對它很感興趣，也有些人對它有所了解，當然，也有少數人表示了隱私方面的擔憂。 “這是一個很大的成功。每個人都停下來，詢問它是什麼。許多人都想試戴一下。” Tim Graham 說。
索尼的智能手錶獲得的關注程度就比較少了。一方面是，它不如Google Glass 那麼顯眼，另一方面，員工們不能經常看手錶，否則會引起乘客的不滿。他們會認為，航空公司的員工更關心時間，而不是為乘客提高更好的服務。

圖片來自jaunted


資料來源：ifanr