蘋果為何頑固堅守 iPhone 尺寸單手操作有那麼重要嗎？ 精選

毫無疑問iPhone仍然是個十分成功的產品，但正面臨來自Android陣營（主要是三星）的強大競爭壓力。當手機正變得千篇一律時，唯一容易吸引人注意的就是屏幕尺寸了。

當Android手機的尺寸幾乎一日一變時，iPhone尺寸至始至終只變過一次，而且與Android相比仍然相對較小，蘋果聲稱是為了保證能夠單手操作，可單手操作真有那麼重要嗎？

隨著iPhone 5S的臨近，沒有跡象顯示蘋果將發布一款更大的iPhone，與此同時，Android手機的尺寸仍在增長。研究顯示，高端智能機消費者普遍傾向於選擇大屏手機，這讓每次蘋果更新iPhone產品線時，其對尺寸的沉默顯得越發難以理解。
關於尺寸問題的解釋有很多，包括分辨率碎片化問題（這點上對Android的詬病頗多）和高質量屏幕供應問題，還有庫克在各種場合都提到過的用戶體驗問題（主要是單手操作）。

可以肯定地說，蘋果決定iPhone尺寸之前做過大量的用戶體驗研究，從而堅信這一尺寸才是最科學的。但蘋果可能並不是唯一在用戶市場研究上栽跟頭的企業。

可口可樂的前車之鑑
最有名的消費市場研究失敗之作可能就是可口可樂1985年研發的新可樂了。當時可口可樂對新可樂做了大量的口味測試，結果顯示消費者對新可樂的喜愛程度要遠超舊可樂。可是當可口可樂推出這款新產品時，銷量卻十分慘淡，最後不得不恢復以前的秘方。

因而我們會問，這是為什麼呢？原因在於可口可樂問了測試者錯誤的問題。在測試時，測試者並不知道面前的可樂有一罐是真可樂，另一罐則是改進的秘方。如果從一開始測試者就知道這一區別的話，在可口可樂品牌的影響下，結果可能會大不一樣。
因而可口可樂新可樂研究的問題在於，它們把口味當成一切。

iPhone的相似之處
iPhone在尺寸問題上和可口可樂的案例很相似，庫克和蘋果一直頑固地維護iPhone的屏幕尺寸，讓人覺得他們已經做了充分的研究來支持​​自己的做法。

4寸的iPhone 5在用戶體驗測試上很可能高過一款5寸的iPhone，然而在百思買和亞馬遜上，沒有用戶會做類似的測試，他們只是迅速地用眼睛掃視，極少有人會用一隻手的大拇​​指試下能不能單手操作。

現實是，在零售環節，大屏已被證明對用戶的瞬時吸引力更大。所以問題就在於，蘋果如此熱切地追求完美的用戶體驗（所謂的單手操作，和可口可樂死磕口味一樣），卻忽略了很多其它因素。
用戶研究未必是完全可靠的，蘋果確實很特別，喬布斯曾說過，“其實用戶並不知道自己需要什麼，需要你來告訴他們需要什麼”。蘋果已經接近臻於完美，但也需要不時地反思，順應市場呼聲。

小編：本文譯自福布斯，作者為Rob Tanner，不喜勿噴。

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資料來源：雷鋒網