我們都知道一個道理，要想讓自己的產品能讓客戶喜歡，首先要自己喜歡用。
如果連自己的員工都不肯用公司的郵件系統，你就該知道情況有多糟糕了。
Yahoo郵箱就是這樣一種遭遇，據ATD的Kara Swisher弄到的一份內部備忘錄透露，Yahoo甚至無法說服自己的員工使用自己的郵箱。
儘管Yahoo 負責通訊產品的資深副總裁Jeff Bonforte 及CIO Randy Roumillat均懇求員工從Outlook切換到“功能豐富”Yahoo Mail服務，但響應者只有25%。剩下的則不願放棄Outlook，從內部備忘錄來看，其主要原因是手機上用Yahoo Mail居然收不到公司郵件。
梅姐入主Yahoo以來進行了多筆收購，其中就包括7月份以4800萬美元對通訊管理應用Xobni的收購。今年10月，Yahoo Mail進行了重新設計，但是用戶反響卻非常不好。其中一個變化是取消了同時查看多封郵件的功能。這導致用戶出離憤怒，甚至在Change.org上面發起了一項名為“Yahoo：回到舊版去！”的請願。這項請願幾乎得到了39000份簽名。
Yahoo於今年6月正式關閉了舊版郵箱服務，新版要求掃描用戶郵箱內容以投放針對性廣告，這一點也引發了用戶的不滿，儘管Yahoo認為這是郵箱服務商的通行做法。
資料來源：36Kr
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