從Windows 8 開始，微軟試圖對操作系統界面進行重大變革。它創造性地把平板界面和傳統桌面混合在一起，以滿足觸控和鍵鼠、平板和筆記本的雙重需求。微軟的高管們認為，這可以抵擋蘋果的“後PC 時代”，迎來自己的“PC+”的時代。
不過，微軟的做法似乎過於激進了。平板界面和PC 界面搭配，沒有達到水乳交融的效果。科技媒體上的批評之聲不絕於耳，其集中吐槽的地方，就是兩種界面的混合帶來了糟糕的用戶體驗。雖然PC 製造商們都開始推廣Windows 8 系統，但是消費者們並不喜歡這種驚喜。今年初始，惠普就開始打出了“Windows 7 回歸”的宣傳頁面，鼓勵消費者購買預裝了Windows 7 的電腦，並且說這是大眾的需求。
與此同時，微軟對系統升級的過程，就像是一個不斷的妥協。首先，微軟在Windows 8.1 中，把開始按鈕找了回來（當然它的功能已經有所改變，是為了切換到新的開始界面），另外，用戶在啟動Windows 8.1 的時候，可以選擇直接進入桌面模式，而不用首先進入新的開始界面。
然後，根據Verge 得到的消息，在微軟即將進行的Windows 8.1 Update 1 更新中，會默認啟動到傳統的桌面。這個消息隨後被權威人士瑪麗·喬·弗利否定，不過，新的更新確實有計劃優化傳統PC 中鼠標和鍵盤的交互，而在平板界面下，任務欄也很可能會出現，關閉觸控應用將變得更加容易。
對於微軟向消費者的妥協，著名的應用開發者 Marco Arment 進行了分析。他認為，微軟的問題在於，它的消費者並不喜歡改變，習慣於自己的需求得到滿足。如果微軟發布的東西太激進，企業級的消費者會拒絕購買，而微軟總是會妥協，否則其收入會遭到巨大的損失。在媒體、分析師和主流觀點的推動下，微軟曾試圖變得更像蘋果，但是卻無法成功。
引用問題並不是他們搞砸了（儘管在某些方面，他們確實有問題）。問題在於微軟不是蘋果，微軟的用戶不是蘋果的用戶。他們試圖以更加蘋果的態度對待消費者，而大多數的消費者不需要蘋果式的態度，也不會容忍。這就是他們不是蘋果用戶的原因。
微軟的用戶對於想要的東西總是有著確切的需求，而且總是會得到滿足。這就是服務於低端和中端PC 市場的現實，企業市場的現實更是如此了。
微軟在過去五年裡最大的策略失誤在於，他們忘記了自己的客戶到底是誰。
圖片來自gizmodo
資料來源：ifanr
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