在Google Now團隊集體辭職後,看看這封給Google新CEO皮查伊的公開信

虎嗅網 於 26/08/2015 發表 收藏文章

虎嗅注:我們都知道,Google前段時間給自己創立一個母公司Alphabet,並把自己變成了一個分公司,並任命桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)為Google新CEO,而Google兩位創始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·蓋布林(Sergey Brin)則當起了甩手掌櫃,一個當董事長,一個當總裁。

但是這一切並非那麼順利,今天有報道稱,Google Now團隊由於不滿皮查伊的決定,而集體辭職。皮查伊接手Android操作系統之後,做出了一個業務調整,將Google Now團隊從Android業務部門,轉移到搜索引擎之下,這一切讓Google Now團隊感受到不被重視甚至是邊緣化。

幾乎同一時間,皮查伊收到了一封公開信,作者基拉特·貝沙爾是全球性移動營銷機構Moburst的創始人兼 CEO。他在信中表達了哪些擔憂,提了哪些建議呢?本文原文載於 VentureBeat ,由 tech2ipo/創見 翻譯,以下是公開信全文。

親愛的桑達爾:

前一段時間全世界的科技圈子在茶餘飯後談論最多的無疑是您的這次高升,字裏行間充斥着各種各樣的細節、疑問以及陰謀論等論調。您被選為新成立的 Alphabet 公司旗下一家極具重要意義公司的領導者,所負責的業務為全球數十億人所依賴並迫切需要着。我也是這數十億人中的一個,事實上 Google 公司的廣告、Android 以及搜索這三大業務對於像我一樣以市場營銷為職業的人而言意義重大,因為它們在市場營銷工作者的日常工作中扮演着至關重要的角色。

Google 成立母公司 Alphabet 的決定讓我們意識到公司總有新的方式去作出改變。在 Google 公司這次激進舉動所伴隨的鮮活靈魂以及開放思維的鼓勵之下,我決定提出幾點建議,希望能與 Google 公司的價值觀相契合。

讓我們從 Google 搜索引擎開始吧。現在人們會通過不同的方法進行搜索,但您的公司卻顯得有點跟不上節奏。你們統治着互聯網及移動互聯網領域,但對於應用商店卻顯得有點力不從心。舉個例子吧,Google Play 就是一個容納着無限量搜索數據的數據池,但你們的關鍵詞規劃工具(Keyword Planner Tool)似乎完全把它給忽略了。

廣告商們不能從 Google 公司的官方數據獲知在應用商店中哪些檢索詞的使用頻率最多這一事實不僅對應用商店的優化進程有害,還會讓外界對 Google 公司在搜索界中的地位產生質疑。我很清楚你們希望讓自己的算法保持神祕,但你們之前對分享網頁搜索數據進行分享時也成功地保持了算法的神祕性,那麼這次為什麼就不能如法炮製呢?

接下來是關於 Android 的一些事情,我將着重談即將推出的 Android M。營銷人員對於這個數據分享系統的到來既期待又憂慮。熟悉蘋果系統的營銷人員會清楚讓用户感知到他們對於個人數據的控制權限通常會給開發人員的開發能力帶來極大的挑戰,因為開發人員都希望給用户提供用户體驗最佳的產品。對於用户隱私問題的考慮是必須的,但你們也應該盡力維護 Android 作為一個開放性平台以及開發者樂園的核心價值觀。當你們這麼做的時候,務必確保那些一開始不理解為什麼應用需要獲得授權許可的用户能夠快速轉變他們的觀念。

也來聊聊 Google Analytics 吧我們非常熱愛 Google Analytics 這個分析工具,但卻覺得要適應它那違背直覺的用户界面以及鋪天蓋地的數據流非常困難。或許會有專業人士向你們反映這個工具做得非常好,那是因為對工具感到困惑的客户往往會向他們尋求幫助從而讓他們受益。對於他們的評價我是不認同的。下面我來闡述對於希望自己學習分析背景的用户,哪些東西才是最重要的。數據所藴含的寶藏實在是太多了,你們這款分析工具正是其中一個。更進一步地説,Google Play Analytics 這款工具本身已經很棒了,但如果它可以具備應用程序的視角那就更加完美了,對這方面你們可以加以考慮。

最後是 Google Ads。Google Ads 在你們眾多產品之中所處的地位可謂是那皇冠上的御寶了(順便一提,你們應該對其進行調整以提升用户體驗)。在您的工作中,您應該也要對關鍵預算進行管控。試想一下,如果您的供應商告訴您稱您所花費的每一筆金額都存在 20% 的誤差幅度,您覺得這合理嗎?這對於廣告行業中的一些小型商家而言或許問題不大,但對於那些有着嚴格預算管控的大中型公司則是災難性的。Google 是時候賦予其活動經理立即叫停活動的權利了,你們應該設置一個總項目預算,而不僅僅是當天的預算,並且應要求一個更為準確的結果。
上述所言或許看起來僅僅是在抱怨,但這一切都出於對 Google 公司處事方式以及能力的欣賞。全世界都知道您所具備的實力,所以,加油吧,桑達爾先生!我們期待您能實現這一系列目標。

祝您好運!


資料來源:虎嗅網

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