9. “我們要鎖住你們一輩子。”
蘋果的iCloud提供5G的免費存儲服務，並不只是大方。 Incelligence的艾森伯格解釋道，這只是讓他們又多出一種方法，誘惑人們將電影、音樂和書籍等數字內容存儲在蘋果的“生態系統”，蘋果的軟件和硬件體系當中，這樣，人們很可能一輩子都不會離開這樣一個系統了。
和其他的虛擬存儲系統相比，蘋果的iCloud有一個非常關鍵的獨特之處——它只能與蘋果的產品對接。谷歌的雲服務Google Drive提供15G免費空間，既可以與三星及其他智能手機對接，也不排斥iOS設備。此外，還有一些第三方服務如微軟SkyDrive和Dropbox，Windows、安卓和iOS系統設備都能夠使用。
如果你想將iTunes的文件轉到第三方設備，比如Kindle Fire上，你會發現，那幾乎是不可能的。 (當然，並非完全不可能，iSyncr和Double Twist這樣的應用程序會讓你稍稍輕鬆一點。)專家們說，iTunes還有其他一些細微，但是卻狡猾的設置。比如，你在自己的iTunes音樂庫裡給音樂打分的話，自動DJ就會有意多播出你喜歡的音樂。可是，這一特色服務是無法轉移到非蘋果設備的。科技文化作家布朗(Damon Brown)說，他在iTunes有幾百小時的歌曲，但是如果轉到Kindle Fire，就會自動丟掉那些評分——“是我自己決定去蘋果購買音樂的，現在是作繭自縛。 ”
專家們說，其實還不僅僅是硬件如此。軟件升級往往也是催促用戶更新硬件的手段。比如最新一代的操作系統iOS 8，就集成了HomeKit，允許用蘋果的移動設備遙控空調和門鎖等“智能家庭”組件。
有些消費者抱怨說，蘋果的軟件升級之後，與舊手機存在衝突，或者會很快耗盡他們舊手機的電量。好在，蘋果給了他們一個安慰獎：iOS 8有一項服務，可以告訴他們是哪些應用程序謀殺了電池。
10. “我們犯錯，果粉會選擇性失明。”
說起蘋果的忠實支持者，絕對算得上是最寬宏大度的人群之一，無論是中國製造廠糟糕的工作條件，還是爛到極點的蘋果地圖，他們都能夠一笑而過。蘋果走到哪兒，果粉就會跟到哪兒。事實上，在英國，近期的一次調查發現，78%的iPhone用戶都承認，自己有一種“盲從”式的忠誠，“現在根本無法想像使用另外一種電話的情景”。
有了這樣的忠誠，對於iPhone是在哪裡，以及如何製造出來，當然就可以熟視無睹了。非營利機構中國勞工觀察和消費者微軟組織綠色美國今年早些時候宣布，在對一家為Mac Book和iPad生產鋁外殼的工廠進行考察後，他們發現了“嚴重危害健康、安全、環境及侵害人權的問題”。報告指出，在工廠存在著強制加班、安全門被鎖、工時過長、人身安全保護設備及規範闕如等等現象。對此，蘋果的回應是：“我們知道我們做得還遠遠不夠，我們正持續致力於改進一切。”
蘋果有一個旨在確保供應商更負責地工作的計劃。 “我們強化了我們的計劃，幫助供應商保護實習者和其他有危險的勞動者。”2013年，蘋果的供應商有95%都沒有越過每週工時不得超過60小時的紅線。蘋果有一套針對供應商的原則。 2013年，他們對各種供應商進行了451次審計，較之2012年的298次增加51%。
不論勞動條件改善得怎樣，人們對蘋果的狂熱確實在逐漸退潮。在一次又一次升級之後，店面外面的隊伍也在不斷縮短。營銷諮詢公司Prophet首席成長官戴維斯(Scott Davis)解釋道：“宏觀角度說來，智能手機給人的觀感其實是大潮已過，而且三星等玩家還在持續向蘋果施加壓力。對於這家企業和這個品牌來說，未來十二個月將會是個決定性的階段。”
資料來源：虎嗅網編輯：Quentin Fottrell
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