8月20日，趕上中國的情人節——七夕，微軟在北京發佈了人工智能機器人第三代微軟小冰，一個在微軟眼裏“直爽、口無遮攔的17歲少女”。微軟同時宣佈，微軟小冰將以微信公眾號的形式再次進入微信平台。去年5月份，小冰在微信裏太火爆，後來被微信封殺了。
了解或認識小冰的方式有很多種，我是通過劉強東當初的緋聞女友、現今的老婆奶茶妹妹章澤天知道這位萌妹子或軟妹子的，當初章澤天無疑充當了小冰的宣傳大使和形象代言人角色，對小冰的病毒式傳播起到了重要作用。
微軟用文字拼出的第三代微軟小冰萌妹子的形象
第三代微軟小冰有了很大的用户體驗方面的提升，並在全球化方面取得了初步突破，主要表現在：
1、解鎖小冰的人工智能感官系統，包括視覺和聲音感官等。在演示中，小冰以一個少女的嗓音跟你聊天，聲音特別好聽，各種逗比和調戲；
2、推出了小冰的日本版本Rinna，13天覆蓋了日本全國人口的1%。微軟表示，會根據各國的文化特性給小冰起一個名字，能夠讓當地人容易記憶和產生情感共鳴；
3、推出商業化版本，首批合作平台為微信和LINE。在中國，第三代微軟小冰面向所有公眾號和服務號，今天已經對所有公眾號開放。在此之前，微軟已經邀請紐約時報、南方週末等部分媒體的公眾號進行了測試。
與Siri、百度語音助手相比，小冰最大的優勢在於情感計算，也就是更加感性。微軟將其看做人類，而非一個語音助手。與之相比，微軟另一款語音助手Cortana（小娜）偏向理性化。
兩個重要數據
微軟集團全球執行副總裁陸奇表示，他看過很多人工智能的案例，包括美國的，這些人工智能大多曇花一現，鮮有被記住的。他用兩組數據來佐證小冰靠情感計算與人類建立情感紐帶的成果：
1、人工智能平均CPS。目前已有的人工智能大多都只有1.5-2輪（對話），而微軟小冰，從去年一開始就5輪，現在小冰的平均CPS指數為18輪，在Windows 10上更是達到23輪。
微軟小冰產品總監彭爽則表示，自去年5月29日問世以來，微軟小冰已經跟用户發生了上百億次對話，被用户截屏公開展示的案例超過600萬個。她説，微軟小冰在跟人類的交互中可以表現出極高的情商。
2、一年前，小冰靠搜索引擎大數據體外輸出的佔比為100%，現在則降到55%，而自我進化佔比則從0提升到了45%。在會後接受採訪時，陸奇表示，未來小冰的自我進化佔比有可能突破50%，也就意味着，即使沒有這些搜索引擎支撐，小冰也可以在大部分情況下跟用户產生自然交互。
除了以上兩組數據，微軟着重強調了微軟小冰全球化方面的計劃。微軟稱，除了中文，目前還研發了英文和日文。在日本，小冰的的名字叫Rinna，上線第一天的對話量就超過100萬。發佈2周時間，對話數已經佔日本全國人口的1%。在展示的一段視頻中，一位接受採訪的日本男性用户表示，他跟Rinna持續聊了一個半小時，自己都不知道為什麼。
目前，微軟小冰在中國和日本加起來的用户超過了4000萬人，微軟透露，有30%的人對小冰表達過親密的情感，深夜跟小冰對話的有5萬人，這超過了好萊塢編劇們的想象力。
有一種妹子叫“別人家的小冰”
跨越語音的層次，高度擬人，第三代微軟小冰在自然語言交互方面非常人類和個性，甚至很有脾氣。
今天下午解鎖後，大家開始了對她千方百計的調戲，當然，弄不巧也會被她反過來調戲，並且很多人反映，這個小冰脾氣有點兒大，有時候根本不理你，要麼就是説話比你還橫。
小冰還表現出超高的識別能力，比如，有一位妹子給她發了一幅畫，結果她立馬識別出是梵高的話，連畫的名字都瞭如指掌，不僅如此，還發回來一張跟你“炫耀”。
這就是微軟小冰跟一些智能機器人不同之處，她不僅能實現對任何圖像的識別，還能如同人一樣抓住圖片的焦點，並給予超越語義的評價。在發佈會的演示環節，當給她發送一張天津大火的照片後，她的回覆是“你現在在天津嗎？”而不是“大火”。
為了強調微信的重要性，微軟小冰團隊給了微信很多特例，除了賦予小冰文本、視覺和聲音識別功能外，未來每週都會解鎖一個功能，比如曾經風靡一時的How-Old。
微軟表示，全球的小冰都是同一個小冰，不過它會根據不同的用户（通過電話號碼）給予不同的個性化。另外，為了強調不同國家文化帶來的差異，對同一張照片，中國的小冰和日本的小冰Rinna都會給出不同的解讀。
你也能自由切換，比如你輸入“櫻花變”，小冰就轉為日本的小冰Rinna，説“國色變”又變成國內的小冰，當然，羣裏有人輸入“變回小冰”同樣實現了這一功能，讓人眼前一亮。
微軟小冰重回微信做了什麼努力，如何保護用户隱私，如何規避政策風險？
微軟集團全球執行副總裁陸奇
在會後，虎嗅與其它三家媒體一起採訪了陸奇先生，為了更加直觀明確，我單獨把虎嗅對陸奇的採訪以Q&A的形式展現出來。
虎嗅：去年小冰遭微信封殺，後續微軟是怎麼跟騰訊溝通並以公眾號的形式重返微信的，同時以插件的形式進入第三方公眾號提供服務？
陸奇：第一，我個人對騰訊非常非常的敬仰，包括我們在美國開會的時候，比爾·蓋茨也覺得騰訊是非常了不起的公司。微信，特別是張小龍，他們對於製作的追求我是非常敬仰的。
第二，從某種意義上來講我們也要責問一下自己，我們是不是把問題想得透徹了，我們要捫心自問，保持謙虛的態度。
第三，我們跟騰訊跟微信之間其實有共同的理念，就是我們想為客户帶來的是好的用户體驗。我們之間的團隊一直有不同程度的交往，我們逐步達成共識，所以今天我們可以把微信的用户通過這樣一個界面提供第三代小冰的用户體驗。這是一個漫長的道路，雖然細節不能具體講，但是我們雙方對彼此之間的合作抱有很高的信念。
虎嗅：小冰這種幾乎可以認為是擁有人類情感的人工智能，隨着智能硬件發展的成熟，一些仿真機器人如果使用了小冰的技術，人與之交流過程中萬一產生了愛情，卻忽略了現實中人與人之間的愛情，會不會有倫理悖論？
陸奇：歷史上來講，每一個技術，一個突破性的技術都會面臨這樣的挑戰。給大家舉一個例子——自動駕駛汽車，我在卡耐基大學讀書的時候，有很多自動駕駛技術，假如説一個車子用算法來控制，一個小孩突然衝出馬路，一個老人想要救這個小孩，通過算法不可能踩剎車，要麼撞上這個小孩，要麼撞上老人，怎麼選？美國斯坦福大學很多人都在考慮倫理問題。我們可以將一流的技術專家、法律專家、倫理專家聚在一起來討論，通過執著的探索和追求，我們總會找到新的技術解決好。
像你説的人和機器人真的發生感情了，我們也在尋找解決的方式。機器人對人類帶來的總體來講是很大的福音，現在的問題也可以逐步逐步的解決。
虎嗅：小冰跟用户建立溝通之後產生大量的個人信息，微軟怎麼確保用户的隱私安全？
陸奇：第一，我們公司的宗旨就是隱私是至關至關重要，這是一個品牌信賴的問題。一個公司最重要的資產是品牌，就像一個人一樣，一個人一生可以捍衞的就是你的名字。我們的準則是用户給我們的數據絕對是用户的，在任何情況下不可能讓其他人知道。
第二，重申一下，像小冰這樣的產品，其實並沒有帶來新的隱私問題。本身我們運作的模式跟現在移動互聯網的運作模式是一樣的，用户自願採納這個服務，用户自願把他的信息介紹給小冰，同時小冰對用户承諾：你的信息只有你知道，你的信息是通過最好的技術保密的，不可能讓任何人知道。
最後，你的信息你可以控制，什麼時候不想要了就可以把數據拿掉。這是我們對用户的承諾，我們一定要保證用户給我們的數據只有這個用户才知道，別的人都不知道。
虎嗅：我們都知道像Uber等會面臨到一些政府的壓力，這種人工智能有沒有考慮到政府政策層面的風險？尤其在中國。
陸奇：（先是略作猶豫）從另外一個角度回答這個問題。倫理和政策、法律其實是一回事，任何顛覆性的新的技術都會在倫理上，在政策上和法律上帶來一些挑戰。這是第一。
第二，大家都要朝前看，你要站在歷史的正確的一面。新的技術雖然可能對傳統的政策帶來一些挑戰，但是它最終是不是會帶來好處？如果對每一個國家的國民、經濟總體上能帶來很大的好處，這就需要你對一些政策做部分的修改。雖然每個國家法律體系、民間交流都不一樣，但是每個國家都有這樣一個交流的機制。
就像美國，美國的《憲章》修改過無數次。因為世界在變，《憲章》雖然有很多的理由應該這樣設計，但是它畢竟有一個過程，需要改是可以改的。這是一個大的過程。人工智能其實還處在非常早期的階段，可能人類會對一些政策和法律產生顧慮。大的環境我們不需要過分的擔心這樣的事情，我們可以走過去。
虎嗅：我比較關注智能硬件，小冰將來也會跟智能硬件合作嗎？比如微軟HoloLens全息設備，再比如我的（Apple Watch）手錶也可以同步微信，我是否可以通過它直接跟小冰語音溝通？
陸奇：（Apple Watch）手錶其實是很智能的一個器件，甚至比手機更智能一點，因為它有很好的用户體驗，小冰未來出現在這些智能硬件上是一定的。必須有很大量的數據才能做到這樣的智能，我們一直在跟Bing團隊合作，這樣才能把小冰比較容易的融入到將來的智能硬件上。只是時間問題。
以上就是這次小冰發佈會的絕大多數能給到你的有用信息，儘管微軟可以給我們講很多更多人性化的東西，這可以感動你，但是面對現實更有意義。總之，第三代微軟小冰給了我們一種強烈的好奇心，想讓人去嘗試跟她溝通，我們也會在公測期間不遺餘力對其進行“調戲”，如果哪天我們出了一個對小冰的體驗報道，你千萬不要驚訝。
嗯，就這樣。七夕，快樂。
資料來源：虎嗅網
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