全網宕機 7 小時,這一天 Facebook 被人人喊打

雷鋒網 於 07/10/2021 發表 收藏文章
雷鋒網消息,10月4日早上9點,社交平台Facebook及旗下兩大社交媒體Instagram和WhatsApp的網站和App出現集體宕機,波及社交服務的多個國家發生中斷故障,直接影響用户達15億。

此外,在服務器宕機之後,Facebook的運營和技術團隊用了長達7個小時才將設備恢復,觸發了全球用户的持續“不爽”和質疑。

受此事件影響,Facebook的股價也迎來了單日最大暴跌近5%,創下全年最大單日跌幅,市值一夜蒸發643億美元(約合人民幣4147億元)。
據雷鋒網瞭解,最早是從4號週一早上,Facebook內部和媒體就開始收到世界各地用户陸續上報Facebook、WhatsApp 和 Instagram服務中斷的消息。

最初人們普遍認為,這只是Facebook內部的一個偶發性錯誤,通訊和設備應該很快就會恢復,因為這種宕機問題過去也曾發生過多次,並沒有造成很嚴重的影響。

但隨着宕機時間越來越久,大家才逐漸發覺到這次問題的嚴重性。

有網友表示:“我在重啓了100次路由器之後,才知道原來是FB和IG宕機了,我現在的表情面如死灰。”


而讓大家更想不到的是,這次宕機除了波及社交業務的服務器,甚至連Facebook的企業端和內部服務也被曝出了全線崩潰,內部處理類似問題的員工之間也無法交流。

在此次宕機事件發生幾個小時之後,Facebook官方轉而只能通過Twitter官方賬户發表正式聲明:“世界各地的一些人在訪問Facebook應用程序時遇到了問題。我們正在努力盡快恢復正常,我們對給用户造成的不便,表示抱歉。”

之後,Facebook公關負責人Roger Stone和首席技術官Mike Schroepfer也先後在Twitter平台上向全球用户致歉。“我們在經歷網絡問題,團隊力求儘快解除故障、儘快恢復正常。”

根據外媒報道,這次宕機最終是在當天下午三點得到恢復,隨即扎克伯格也在Facebook上發佈了道歉“Facebook平台正恢復上線。我為今天的服務中斷感到抱歉——我知道你們有多依賴我們的服務與你們關心的人保持聯繫。”

對於這次宕機的原因,Facebook的技術團隊表示,是因為協調數據中心之間網絡流量的主幹路由器的配置變化導致了通信中斷,由此對數據中心的通信方式產生了連帶影響,使服務陷入停頓。

聲明還指出,這次中斷的根本原因是一個錯誤的配置變化。

雖然Facebook目前已經解決了問題,並找到了原因,但更多網友還是對Facebook的技術實力提出了質疑,因為一般這樣的小問題應該很快就能夠解決,不至於系統崩潰一整天。

事實上,大家的質疑也非是空穴來風,在其服務的十多年時間裏,Facebook就已經經歷了多次宕機,在互聯網巨頭中也屬於絕對的典型。

2010年9月,Facebook 就發生過一次史上非常嚴重的宕機事故,網站下線長達 4 個小時。

2014年6月,Facebook還發生6·19大規模宕機事件,當時,電腦無法連上Facebook網站,手機、平板等移動設備的Facebook App也無法連線,幾乎波及所有服務。

2019年,Facebook的不同產品線也先後發生了三次不同嚴重程度的宕機。

數次服務器宕機,頻頻中斷服務,也讓大家對這個稱霸十幾年的社交老大的用户信用度逐漸降低。

此外值得注意的是,就在Facebook大面積宕的同時,此前曾曝光大量Facebook內部文件、有“Facebook 吹哨人“之稱的前產品經理Frances Haugen也在美國著名電視節目60 minutes向Facebook大膽開炮。

Frances Haugen 在節目中控訴Facebook用放大仇恨言論的算法謀利的罪行,以及將公司利益凌駕在用户安全之上的做法。其中包括Facebook存在一部分不用遵守Facebook平台規則 “秘密精英用户”;

還有Facebook內部調查報告清楚瞭解Instagram對青少年用户尤其未成年少女的有害影響但並不作任何改善措施、對刪除與犯罪有關的帳户反應緩慢等等。

種種負面消息纏身的Facebook到底怎麼了?強如這樣的大公司在發展元宇宙保證變現能力的同時,如何保證用户利益及體驗和業務的穩定,還是至關重要的。雷鋒網(公眾號:雷鋒網)雷鋒網

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資料來源:雷鋒網
作者/編輯:李揚霞

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