國家郵政局凌晨發表聲明,順豐菜鳥之爭落幕

雷鋒網 於 03/06/2017 發表 收藏文章

雷鋒網(公眾號:雷鋒網)6月3日消息,今日凌晨3點52分,國家郵政局在官方微博上發表聲明稱,順豐和菜鳥網絡雙方已經同意從6月3日12時起,全面恢復業務合作和數據傳輸。

引用6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發,積極尋求解決問題的最大公約數,共同維護市場秩序和消費者合法權益,並同意從6月3日12時起,全面恢復業務合作和數據傳輸。

國家郵政局強調,近年來電商與快遞業共同發展的良好態勢來之不易,應倍加珍惜。希望上下游企業共同努力,攜手共進,合力推動行業持續健康發展,為廣大消費者提供更好的快遞服務。

事件回顧:

6月1日下午,阿里巴巴旗下菜鳥網絡在官方微博宣佈,順豐單方面關閉其物流數據接口,停止給所有淘寶平台上的包裹回傳物流信息。

菜鳥在聲明中稱,“5月31日晚上6點,我們接到順豐發來的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。”

菜鳥表示對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通,建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

但順豐給出的故事不太一樣,其向新浪科技表示,是菜鳥以數據安全為由,首先停止對豐巢的合作,並在6月1日下線了豐巢接口信息。
順豐稱,菜鳥要求自己旗下豐巢的快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥,其中包括非淘訂單。但順豐難以接受這種合作。

順豐還表示,菜鳥這是一場有針對性封殺行動,而背後的原因是阿里一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。

隨後菜鳥再次迴應,稱任何事情都可以談,但信息安全不能有任何折扣,這一點菜鳥不會有任何讓步。

6月1日晚,順豐與菜鳥的脣槍舌戰終於成功引起高層注意,國家郵政局就兩家公司關閉互通數據接口一事,發佈了快遞服務消費提示,並表示對此高度重視,希望雙方講政治,顧大局。

據《財新》報導,就在雙方開始脣槍舌戰的同時,整個行業也開始迅速站隊,支持順豐的互聯網大佬頗多:

  • 6月2日上午,京東物流宣佈全面接入豐巢快遞櫃。京東集團董事長劉強東表示:“我相信順豐的品質、王衞的為人!現在公民發送的所有私人快遞信息,不管是不是該平台的都被拿走!已經嚴重違法!公民的隱私信息誰來保護?呼籲有關部門調查。”
  • 下午,美團網聯合創始人王慧文在認證微博中宣佈接入豐巢。這意味着京東和美團訂單派件路由信息節點的推送以及京東和美團快遞員的信息將與豐巢同步。
  • 6月2日晚,網易也公開支持順豐。網易CEO丁磊表示,“順豐是我個人十分尊重的企業,順豐一貫以來對品質的堅持,為廣大中國消費者帶來了很好的物流體驗,這也與網易發展各項業務的要求是一致的,相信雙方將為消費者不斷帶來驚喜。”

當然,菜鳥網絡也不乏擁躉者:

  • 6月2日晚,蘇寧官方微博轉發菜鳥總裁萬霖的聲明,並表示,“我們相信菜鳥順豐有胸懷和能力達成共識,一起期待共享、共贏、安全的行業未來@菜鳥網絡”。
  • 阿里巴巴投資的易果生鮮則在其官方微博“易果網”中稱,“撒手離開,生鮮會壞;優質服務,我們不改。我們和菜鳥一起,為消費者提供更好的服務。@菜鳥網絡”。
  • 與此同時,蘇寧快遞、圓通速遞(注:圓通快遞已經刪除表態微博)等也在微博上聲援菜鳥網絡。有業內人士告訴財新,“三通一達”在真實的利益面前快速下場:多家快遞企業下發通知,稱非總部允許,快遞員不準用豐巢快遞櫃。“通達系估計都收到順豐的淘系客户名單了,要求搶客户。”

不管誰是誰非,最終雙方還是擰不過國家的大腿。

*本文綜合了財新和騰訊科技的部分內容

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資料來源:雷鋒網

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  • Wilson Chu
    Wilson Chu 於 05/06/2017 評論 NO. 1

    唔介入真係會亂的

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