科技輔助心理治療新趨勢｜無人樹洞解員工心中鬱悶

早前和一些政府官員傾談，官員問及現在什麼也說科技，到底心理治療方面有沒有使用科技呢？我跟他說了一個故事。

Photo by Israel Andrade on Unsplash較早前疫症爆發的中期，休學封城，人人自危。青少年正值心理發展的重要時期，需要和旁人互動以及身邊人的支持以確立自己的價值及定位。當時的環境氣候絕不鼓勵青少年們到處找朋友，結果有不少大學生及初就職的青年有心理及情緒問題。於正常時期當青少年有情緒問題時，他們都會找朋友傾訴，或是去做不同的活動發洩一番，人就自然便好了。可是當時情況不容許去他們去找朋友，但是他們又急需一些「人」去為他們排難解憂，那麼哪來的「人」呢？答案就是在網上尋找了。如果各位有細心觀察，當時網上交友軟件以及網上論壇發展異常蓬勃，其中一個原因就是青少年需要找別人去傾訴。那麼問題就是：和他們傾訴的人究竟是何方神聖呢？極可能就是一些沒接受過任何心理培訓，講完又不用負責任的網民吧。結果那些「受助者」的心理問題不但沒有解決，還越來越嚴重，奇怪的是網絡世界求助者眾，但就是沒有人去解決這個問題。
PHOTO / 《未生》劇照
有見及此，我嘗試去解決這個問題。既然青年人喜歡向不認識的人討較問題，可是當他們面對一個真人的時候卻不願把問題說出，其中一個原因就是求助者很在意別人如何看待他們，這就是心理學上稱為的概念化自我（conceptualized self）。我們都會介意自己在別人心中的形象，由始至終都希望別人想起自己的形象時是正面的，是一個好人。 因此若果我把心理問題說出，心理治療師會如何看待他呢？ 受助者很容易就會想到：有問題的人。 正正就是這種概念化自我令人拒絕向治療師說出自己的問題，令問題遲遲不能被解決。 因此我當時運用科技，建立了一個虛擬主播心理治療師系統，求助者只需面對一個卡通人物，卡通人物的背後是一個受過訓練的治療師，求助者就會較為放心把自己的問題說出，因為卡通人物並不是一個「人」，不會批判他。這樣就可以瞞過他的大腦及意識， 令求助者可暢所欲言，卡通人物背後的治療師亦能掌握求助者的聲線、動態及情感給予指導，以解決求助者的困難。
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其實類似的治療方法有公司已在應用了。不過那些公司節省了科技及治療的含量，以純粹宣洩為主要目的。這些公司在辦公室的角落設立一個「樹洞」，讓職員把不開心不如意的事情向「樹洞」說出，亦甚具療效，各位老闆也可考慮在公司設立「樹洞」，不過不要去錄音就是了。
林嘉良博士

香港理工大學醫療科學博士

美國彭博大學工商管理博士

香港註冊護士

加拿大註冊心理學家

香港心理治療總會主席

psyassohk@gmail.com

資料來源：men's uno (https://mensuno.hk/life/%e7%a7%91%e6%8a%80%e8%bc%94%e5%8a%a9%e5%bf%83%e7%90%86%e6%b2%bb%e7%99%82%e6%96%b0%e8%b6%a8%e5%8b%a2%ef%bd%9c%e7%84%a1%e4%ba%ba%e6%a8%b9%e6%b4%9e%e8%a7%a3%e5%93%a1%e5%b7%a5%e5%bf%83%e4%b8%ad%e9%ac%b1)
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