有關電子商務的5個常見錯誤

數碼營銷 於 10/05/2018 發表 收藏文章
在這個時代,電子商務企業發展相當蓬勃,不少商戶都希望加入分一杯羹。錯誤固然會令人成長,但企業仍可以透過借鑑前人的經驗來避免走太多冤枉路。
以下是數個有關電子商務的常見錯誤,讓企業和商戶參考:

有些企業可能會期望:於架設網站和列出貨品後一段短時間就能帶來營收。事實上,一家電子商務企業需要花時間辨認核心客戶群、尋找最適合的發展機會,同時循序漸進地建立服務和產品數量。

文案可算是最常被忽視的一個網站元素。事實上,網站每一件產品的描述都相等於一次投售,企業應該仔細撰寫及配以優質的圖片或影片;而不是硬塞一堆與行業相關的關鍵字,再「剪下貼上」到所有產品的介紹欄目之中。假如企業有打算拓展至國際市場,更需要為網站準備不同語言的版本。

營運電子商務網站時,不少創辦人都不會投放太多資源於客戶服務方面。但是,每家企業都需要藉由建立名聲和口碑來觸及新受眾群,而優質的客戶服務正正可以達到這一點。

像上面所說,有很多商戶會認為架設網站及列出貨品就已足夠。但是,電子商務真正的挑戰是:恆常地將高品質的流量導向網站,這才是確保利潤和造就企業發展機會的方法。借助撰寫部落格、製作影片等的內容營銷手法,再配合適度的SEO,企業的網站才可以在互聯網的眾多聲音之中脫穎而出,觸及到受眾。

有些商戶會覺得需要持續增加新產品,才能吸引顧客。其實與實體店面不一樣,一家電子商務企業毋須以產品數量作為招徠。企業可以專注於數件顧客實際感興趣的核心產品,確定顧客的需求後才逐步增加產品數量和種類。

資料來源:KnightCreative

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