在 2014 年，Apple 正被「蟲」蛀 精選

‍‍‍‍譯者注：Macworld網站撰稿人柯克·麥克艾爾赫恩（Kirk McElhearn）在他的專欄裏面連續寫了數篇針對 Apple 公司產品存在缺陷的文章，總結該公司在 2014 年的表現的確讓人大失所望。毫無疑問，2014 年對於 Apple 來説是不平坦的，我們能看到曾經那個光鮮亮麗的 Apple 中隱隱有了一些「蟲洞」……‍‍
在過去的幾個月裏，Apple 公司出現了很多負面新聞，大大小小各種各樣都有。有些只是一些意外巧合，有些卻讓人們開始感到震驚，覺得像 Apple 這樣的公司也能在這麼短的時間裏出這麼多的錯？比如……

不斷泄露的明星自拍讓人們看到了 iCould 的安全是多麼的不堪一擊。但同時 Apple 也表示這些賬户並非「被黑」了，而是通過釣魚郵件而中招的。但是我們要記得，在今年 3 月份開始就有安全專家警告過 Apple 公司，指出公司在某些環節存有疏漏，而這些缺陷直到最近才得到了修復完善。‍‍

Apple 同時還向 5 億 的 iTunes Store 的用户發送垃圾郵件，推薦了一張免費的 U2 樂隊專輯。而事實上這 5 億用户中絕大多數人根本不想要。如果你想眼不見心不煩，只好在「已購買」的欄目中把它給隱藏起來。有人想要徹底、永久性地把這個專輯從自己的界面上抹殺掉，Apple 為了滿足這些人的需要竟然還專門建了一個特殊的頁面！！
因 Apple 的網站無法應對互聯網流量，預購 iPhone 的活動受到了嚴重影響。這已經不是第一次了，你也許還在之前抱過幻想，覺得他們能從一次事故上吸取到教訓，但其實不然。當然，往光明面看，它在開售的 24 小時內賣出了 400 萬個新 iPhone，在第一週賣出了 1 千萬個新 iPhone。但是從公眾角度來看，Apple 並沒有以最符合它身份的方式來完美的解決互聯網流量大所帶來的問題。再重複一次，這本不應該發生在像 Apple 這種級別的公司身上。

iOS 8 發佈出去竟然不帶 HealthKit。這項功能原先可是公司很早之前就宣佈過的。當然這不是最糟糕的。因為只有運行了 OS X 10.10 Yosemite 系統的 Mac 機子才能使用 iCould Drive，而那些急匆匆開啟了這項功能的用户會發現自己根本無法在自己的 Mac 機子上雲端同步自己的文件！最為諷刺的是，Apple 還發布了一款 Windows 版本的 iCloud Drive app，這也就意味着那些 Windows 用户竟然會比 Mac 用户更早的享受到這項功能！
然後就是「彎曲門」事件了。如果你把 iPhone 6 plus 放到自己的屁股口袋，然後坐下來，等起身的時候整個手機的曲線就完美匹配你的臀部了。但是就這一點上，我倒不覺得比之前那些問題嚴重。

從 Apple 的官方數據來看，截止到 2014 年 10 月 5 號，只有 47% 的 用户正在運行着 iOS 8，所以問題來了：為什麼人們都不願意升級呢？而在過去的幾年裏，用户的投入熱情都是空前高漲的啊。主要原因是 Apple 的第一次更新，也就是 iOS 8.0.1 經過早期數萬名試用者的使用之後，爆出來了各種嚴重的問題。這些問題一旦跑到媒體的封面成為了焦點新聞，那麼人們就越來越不太願意去更新自己的數字產品，害怕它們指不定因為某個誤操作就成為了連 iPod 都不如的「磚頭」。在這一點上完全沒有任何藉口為其失誤來開脱。最後的解決方案是降級到 iOS 8.0！
從我個人角度來説：當我拿到了我的 iPhone 6，從我第一次進行基本設置到內容同步，我重啟了這個手機兩次。我的朋友羅勃·格利福斯（Rob Griffiths）也有着一大堆有關 iPhone 6 的糟糕體驗。一開始他也有同步方面的問題，後來發郵件給蒂姆·庫克，得到了臨時解決辦法。但最終這些問題還是沒有得到徹底解決。他到現在都無法把自己的電影給同步過來。

這些我們所遇到的同步方面的問題，同樣也能發生在其他普通用户身上。一旦這些消息上了新聞，人們就越來越不願意去更新自己的手機或平板電腦。

其實這種問題雖然都是一些雞毛蒜皮的小事，但是在短時間內如此頻繁的爆發，就不再僅僅是產品質量存在小小瑕疵這麼簡單的問題了。它意味着 Apple 在最近想要做的事情太多，步伐邁地太快。而公司架構還沒有精細到能夠應付應付下來所有問題。事實上，我已經不像過去那樣信任 Apple 的品質保證了。
Apple 現在應該做的是放慢步伐，讓一切都步入正軌，保證不再有任何的差池。它不應僅僅是為了數字上的好看而着急推出新的硬件產品，新的操作系統了。現在這家公司是應該好好想一想如何重新獲取曾經在我們老用户心目中建立着的對品質的信任。

當然，讓我們再回到光明的一面，畢竟已經賣出去了 1 千萬個 iPhone 啦！所以我們也可以想象得出來公司高層和投資人足可以抱着這個數字笑開了花。

來源：mcelhearn


資料來源：TECH2IPO