薩莎 · 格雷（Sasha Grey）是本世紀最為引人注目的色情明星之一，在她的色情電影職業生涯中，其經典的印度少女扮相以及曾經拍過的 321 部成人影片讓她聲名大噪。
然而如果你現在從 Google 搜索她的名字，已經很難找到關於她的裸體圖片，你會搜出一堆薩莎洗白之後重新出發做藝人、作家以及 DJ 的大量正常的宣傳照。在 Google 搜索結果頁中關於她的第一頁內容已經非常「乾淨」，你會找到她的 Facebook 頁面、IMDb 頁面、Twitter 賬號以及她寫的文章鏈接。那麼問題來了，那上千張你本希望從搜索結果中能夠看到的不雅圖片都去了哪裏呢？
歡迎你開啟一個新世界的大門，你會從本文中深入了解在線聲譽管理這門生意的祕密，有大量明星名人以及知名公司都是通過這種管理手段讓自己在網上看上去無比純潔。
黑歷史真的可以消失無蹤嗎？
聲譽可以成就一家企業，也可以讓其毀滅。在如今的社會中，這就意味着無論企業還是個人需要對他們的網上聲譽與形象時刻關注。當你在 Google 搜索某人信息時，得出的結果會對你如何看待此人產生重要影響。憑藉這些信息你會做出決定是否要僱傭對方，或者是能不能與他們成為朋友。
薩莎格雷於 2011 年從色情電影業引退，公開宣稱要把事業的重心轉移到表演與音樂中。她在幾處表演場所擔任常駐 DJ，但是無論多麼努力，薩莎如今的事業還是無法突破此前作為一個色情明星的職業高度。
不過我們最關心的是，薩莎是如何做到將自己的暴露圖片在網上一掃乾淨？
想要得到答案，就需要請教在線聲譽管理專家 Michael Fertik，他是 Reputation.com 公司的 CEO，這家公司的業務就是讓你的 Google 搜索結果呈現出一副你想要看到的樣子，起碼要做到在搜索結果的首頁抹除顧客的黑歷史。
Fertik 在 2006 年創辦了 Reputation.com，根據 Crunchbase 的資料顯示，這家公司已經融資 672.5 萬美元。Fertik 之所以會創辦 Reputation.com 是因為他意識到了很少有公司能夠對於在線聲譽進行有效控制，他認為無論是個人還是企業都有保護自己隱私的權利。
我讓 Fertik 一起來看看我的電腦上顯示出的使用「Sasha Grey」作為關鍵詞的 Google 圖片搜索結果，他對搜索得出的結果很有信心。Fertik 起初堅稱在 Google 搜索結果中應該不會有太多關於莎薩的限制級圖片了，「鑑於她此前拍過如此多的成人片，對她來説現在能在搜索引擎中找到的相關圖像已經夠少了。」我們將 Google 圖片搜索結果頁面一直往下拉，出來的不過是一些薩莎的大頭照和撩人擺拍，即便你是在街邊的咖啡桌上觀看這些圖片也無傷大雅。
Google 搜索結果
我讓 Fertik 針對莎薩重新搜索一次，這一次要加上丁日一詞與莎薩的名字進行組合。
「你這是要幹什麼？」Fertik 對我的要求感到不解。
我再次在 Google 圖片搜索中使用了丁日加人名進行查找，這一次結果大不一樣，那些之前沒搜到的限制級圖片都跳了出來。Fertik 對此結果並沒有太大反應，「這本來就是你們期望看到的。」
Fertik 之所以對這結果並不吃驚，是基於自己對 Google 如何在搜索結果中展示成人色情圖片的深刻了解。在 2012 年 Google 改變了他們的圖片搜索算法，在此之前 Google 的安全搜索過濾系統會限制所有的色情內容，你需要關閉某些設置才能看到成人向的內容。然而這一限制如今已經不存在了，現在如果你想要找到成人向內容，必須要在搜索時使用特定的敏感詞與人名的組合，才能看到相關內容。即便你搜索全世界最著名的色情明星，只要不加上特定的敏感詞就不會出現限制級的內容。
Google 對於改變算法有如下解釋：
引用「我們不審查任何成人向內容，我們想要給用户展示那些他們想要找到的結果，但是我們的目的不是傳播色情，除非用户進行有針對性的搜索才會得到相應的內容。如果你正在尋找成人向內容，現在已經不需要進行特別的設置就可以找到，但是你可能要在搜索的時候使用更具指向性的關鍵詞。」
不同的搜索引擎是不同的世界
針對薩莎 • 格雷的網頁搜索結果令人吃驚。在一個隱身窗口中（這麼做是為了避免我自己之前的搜索行為對結果產生干擾），首頁出現的結果如同經過淨化一般。顯示出來的也就是她的 Facebook 頁面、Twitter 賬號以及她自己僅有一個視頻內容的 YouTube 頻道。沒有任何鏈接可以導向她之前拍過的 A 片，雖然在一些搜出來的媒體報道中會提到她是一位「前 A 片明星」，但是相關內容的鏈接已經全部消失無蹤。
但是當我換成 Bing 以及 DuckDuckGo 進行搜索時，結果大不一樣。
Bing 搜索結果
DuckDuckGo 搜索結果
在搜索結果的首頁大標題中可以清晰地看到「免費觀看各類大尺度勁爆 & nbsp;A 片」大字。DuckDuckGo 搜出來的圖片倒是無傷大雅，然而 Bing 搜出來的結果簡直是有傷風化，雖然這些圖片已經用毛玻璃以及小黑條進行了遮蓋。
幸運的是，以上兩家搜索引擎並無太大影響力，現在還是 Google 的天下。
黑歷史無法抹除，但是你可以讓其不見天日
為了有一個參考，我們將 Sasha Grey 的搜索結果與 A 片界的其他明星如 Riley Reid 以及 Abigaile Johnson 進行了對比。
在 Reid 的 Google 搜索結果首頁有鏈接直接導向 XVideos、Pornhub 以及 RedTube 這些成人網站。她的 Google 圖片搜索結果倒是也並不太過色情，在前十項搜索結果中只有些許限制級內容。但是從 Bing 搜出的相關圖片可全部都是實打實的限制級了。
Johnson 的搜索結果首頁也會導向 XNXX、Pornhub 與 XVideos。如果你關注 A 片的話就會知道 Johnson 已經在兩年前就退隱了，但是她的搜索結果仍然是限制級的，她的 Bing 圖片搜索結果仍然不堪入目。
這麼一對比你才會發現，Sasha Grey 對於自己過去的黑歷史抹的可是太乾淨了，她是如何做到的呢？Fertik 向我詳細描述了抹除黑歷史所需的多個步驟。
首先你可以將自己的名字看成是一處房產，在 twitter、Facebook、Medium 以及各類博文中都有可能將你的名字收錄其中。
想要將一個人的黑歷史在網上統統隱藏起來是辦不到的，但是略施小計就可以讓這些內容往下沉澱，不要出現在搜索結果的前幾頁。據研究顯示，91% 的人從來不會查看搜索結果第一頁以後的內容。
這時候在網上就要生產大量的新內容去稀釋原有的內容。申請 Tumblr 或者是 LinkedIn 賬號，註冊大量掩人耳目的社交網站賬號，你的目的就是讓人們在搜索時可以被引去你查看你已經洗白過的新內容。其他的手段還包括在赫芬頓郵報網站上寫博客，成為 Reddit 上面的名人。你需要定期更新社交網站和其他的網上內容，這些舉動會有助於將你想掩蓋的黑歷史加速沉底，將其擠出搜索結果前兩頁開外。
在線聲譽管理這門生意水有多深？
如果你費盡心機想要在網上掩藏某些事情，那麼肯定是因為出現了某些令人尷尬的故事。比如説 Snapchat 創始人 Evan Spiegel 被泄露的郵件，其中就包含了性別歧視的內容與一些非常幼稚的評論如「到處約炮的賤人」。
但是普通人和一般的公司通常不會有什麼需要刻意隱瞞的網上信息。大部分客户來尋求在線聲譽管理的幫助時，都是試圖掩蓋一些小瑕疵，比如説在 Yelp 上得到的差評，或者是處理一些生活中的尷尬，例如不幸與一位色情明星同名。
「遇到網上聲譽管理這一類問題時，永遠不要想着依靠自己就能解決。」Fertik 表示一般人如果想讓自己在網上擁有一個積極向上的正面形象，一個月光是用來打理各類網站的時間就在 10-20 個小時之間。並且這種形象的維護可不是一次性的，你需要一直維持下去，需要不停地更新照片，博客文章等等。Fertik 的公司將提供在線聲譽管理的打包服務，收費是一年 3000-15000 美元不等。
除此之外，針對某些特殊情況，Fertik 還會為客户提供定製化的聲譽管理服務。比如説，如果一個製藥公司的 CEO Martin Shkreli 不希望在網上看到因為他的藥物調價計劃而得到如潮水般的負面評價——「他是一個貪得無厭的傻 X」，他希望能夠針對他個人樹立起令人尊敬的嚴肅專業的形象。
「CEO 與企業家們的要求異於常人，」Fertik 耐心地解釋道，「他們不但喜歡到處發言，同時還擁有大量的發聲渠道與關注度，所以他們的新消息很多，很容易就能夠將負面信息刷到後頁。從某種程度上來説，他們是可以操控自己的網上個人形象的。」
如果你是一個大人物，關於你的新聞消息很容易就能夠散播出去，並且這些新消息還可能會出現在一些大名鼎鼎的網站上，比如説華盛頓郵報。當然，也許你並不喜歡這些網上文章對於你的評價。
反正現在薩莎已經將自己的職業重心放在了音樂和電視上，並且因為參與了史蒂文 • 索德伯格執導的電影《應召女友》的演出而額外提高了曝光量，並且也參與了一些電視劇的演出。
要記住，凡走過必留痕跡，所以下一次在你發推特之前要好好想一想有些話該不該發。如果你遭遇了個人網上形象的危機事件，不妨讀一讀 Fertik 的書《形象經濟》（The Reputation Economy）來學習一番。
文章來源：the HUSTLE， 由 TECH2IPO / 創見 陳錚 編譯，首發於創見科技（http://tech2ipo.com/），轉載請註明出處
資料來源：TECH2IPO
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