在移動技術的整合上，星巴克絕對是一家表現不錯的企業。但星巴克的 CTO 想要將其打造成一家更簡單，連接性更好，同時也更具個性化的公司。
在西雅圖舉行的年度股東大會上，CTO 格里·馬丁·弗裏金格（Gerri Martin-Flickinger）向股東展示了這麼一個情景：星巴克可以利用銷售數據為顧客提供個性化菜單，顧客可以通過個性化菜單自助點餐並支付。
「想象一下，你正駕車穿梭於整個國家。當你進入一家從未踏足的星巴克時，我們可以檢測到你是我們的忠誠顧客，你幾乎每天都會如約而至，購買同樣的東西。因此，當你走到屏幕面前準備下單的時候，你看到屏幕上出現了自己的常用訂單，咖啡師還會親切地呼喚你的名字。」弗裏金格説道。
她還強調，這個情景絕非空中樓閣，星巴克將會在未來幾年內使之變成現實。
在矽谷浪潮的引領下，星巴克決心要玩轉物聯網
弗裏金格是矽谷的常客，她曾先後就職於威瑞信（VeriSign）、邁克菲（McAfee）和奧多比系統（Adobe Systems）等公司。因此毋庸置疑，她會深度關注各種科技浪潮，也非常清楚哪些技術可以為星巴克所用。在 2015 年，弗裏金格出任成為星巴克的首位 CTO。此舉表明這家咖啡公司決意要更好地將科技和自身整合在一起。
就在弗裏金格被任命 2 個月後，星巴克開始和 Postmates（一家物流公司）合作開展外送服務。這家咖啡公司甚至還和 Lyft（一個打車軟件）合作，並開展了一個名為「我的星巴克」的獎勵項目。
目前，星巴克咖啡廳已經在使用一些極具革新性的系統，例如可以連接互聯網的烤箱和咖啡機等。這些設備可以接收自助訂單，甚至還會根據顧客的反饋信息自動調整温度。自動化設備的引進可以減少人為失誤的發生，同時也可以強化各店鋪的標準化程度。
弗裏金格表示，在將來星巴克所使用的系統甚至可以根據顧客的個性化要求來定製產品的温度、紋理及設計。目前星巴克每週會完成 9,000 萬次交易，他們可以從中收集到大量的用户數據，這些用户數據可以幫助星巴克實現自己的個性化追求。
弗裏金格並沒有給出新系統的詳細藍圖。但隨着世界的聯繫愈發緊密，相信和其他競爭對手相比，星巴克在將來依然會成為全新技術的引領者。
文章來源 ：readwrite，本文由 TECH2IPO / 創見 阮嘉俊 編譯，譯文由創見首發，轉載請註明出處
資料來源：TECH2IPO
在西雅圖舉行的年度股東大會上，CTO 格里·馬丁·弗裏金格（Gerri Martin-Flickinger）向股東展示了這麼一個情景：星巴克可以利用銷售數據為顧客提供個性化菜單，顧客可以通過個性化菜單自助點餐並支付。
「想象一下，你正駕車穿梭於整個國家。當你進入一家從未踏足的星巴克時，我們可以檢測到你是我們的忠誠顧客，你幾乎每天都會如約而至，購買同樣的東西。因此，當你走到屏幕面前準備下單的時候，你看到屏幕上出現了自己的常用訂單，咖啡師還會親切地呼喚你的名字。」弗裏金格説道。
她還強調，這個情景絕非空中樓閣，星巴克將會在未來幾年內使之變成現實。
在矽谷浪潮的引領下，星巴克決心要玩轉物聯網
弗裏金格是矽谷的常客，她曾先後就職於威瑞信（VeriSign）、邁克菲（McAfee）和奧多比系統（Adobe Systems）等公司。因此毋庸置疑，她會深度關注各種科技浪潮，也非常清楚哪些技術可以為星巴克所用。在 2015 年，弗裏金格出任成為星巴克的首位 CTO。此舉表明這家咖啡公司決意要更好地將科技和自身整合在一起。
就在弗裏金格被任命 2 個月後，星巴克開始和 Postmates（一家物流公司）合作開展外送服務。這家咖啡公司甚至還和 Lyft（一個打車軟件）合作，並開展了一個名為「我的星巴克」的獎勵項目。
目前，星巴克咖啡廳已經在使用一些極具革新性的系統，例如可以連接互聯網的烤箱和咖啡機等。這些設備可以接收自助訂單，甚至還會根據顧客的反饋信息自動調整温度。自動化設備的引進可以減少人為失誤的發生，同時也可以強化各店鋪的標準化程度。
弗裏金格表示，在將來星巴克所使用的系統甚至可以根據顧客的個性化要求來定製產品的温度、紋理及設計。目前星巴克每週會完成 9,000 萬次交易，他們可以從中收集到大量的用户數據，這些用户數據可以幫助星巴克實現自己的個性化追求。
弗裏金格並沒有給出新系統的詳細藍圖。但隨着世界的聯繫愈發緊密，相信和其他競爭對手相比，星巴克在將來依然會成為全新技術的引領者。
文章來源 ：readwrite，本文由 TECH2IPO / 創見 阮嘉俊 編譯，譯文由創見首發，轉載請註明出處
資料來源：TECH2IPO
請按此登錄後留言。未成為會員? 立即註冊