2000年：”他想要掌控一切，他不會高高在上，他會接觸公司的每一款產品”——蘋果專賣店的哲學
Dan Walker，辦公室職員：
當時我在家，橙郡的廚房中，我妻子接了電話，她說”喬布斯來電。”電話中喬布斯說：”董事會成員Mickey Drexler跟我說，應該跟你談談，討論一下蘋果產品零售店的開業問題。你能過來一下嗎”
我趕緊過去，上了四樓，到了喬布斯的辦公室，他告訴我說他打算將一款高級產品推向市場。他就是這樣！把控產品的每個環節——創意、設計、生產、推廣、用戶反饋。
後來喬布斯聽取了Drewxler的建議，開始將零售推廣工作放手，授權給公司的團隊，當時由Ron Johnson領導，目標是最大化推廣Ive的iMac，讓用戶傳遞蘋果公司的理念。
Time Kobe：
我的搭檔，Wilhelm Oebl剛開始受僱於蘋果專賣店的時候，喬布斯問我一個問題”耐克專賣店有多大？”他希望蘋果專賣店能夠非常大氣，當時蘋果有兩款筆記本，兩款台式，但是軟件並不多，為了合理利用場地，我們開闢了很多區域，照相區，兒童遊樂區，劇院,天才吧。這些東西能夠蘋果用戶帶來額外的體驗，讓用戶對蘋果的感覺與眾不同，而且增加了額外的收入。
Walker:
Ron Johnson想要頭腦風暴一下。我們要以用戶為中心，我們邀請了很多知名設計師來設計蘋果專賣店，我們請來了知名的藝術家來進行裝飾，然後再就是天才吧的引入。時至今日，依然能夠記得Ron是怎樣一點一點繪製天才吧的佈局的。
Michael Kramer:
當Ron告訴我關於天才吧的創意的時候，我問，”這塊區域有多大？”他說”每個專賣店需要五人常駐於此””將20%的人力集中於此？””沒錯””我們能夠得到什麼””從利益的角度什麼也得不到”，很多人會說”這麼設計，你們有病嗎？”他們考慮的只是短期的經利益，沒有考慮到用戶和用戶的價值。
Kobe:
我感覺喬布斯讓Ron有點抓狂了，Ron天天拿個小本子，回答他細節問題，喬布斯每一次都提出一點質疑和改正建議。當時感覺喬布斯太苛刻了，後來我覺得他給Ron的壓力恰好增進了Ron的智慧，同時提高了品牌的競爭力。
George Blankenship:
最後零售店的開業成為了Ron的個人秀，但是在他背後指導的是喬布斯，那時候每個週二早晨，我們都要和喬布斯討論三個小時。喬布斯不想要一個專賣店，他想要一個蘋果世界，世界，你們明白世界的含義嗎？
Kobe：
我們採用了白色可麗耐大理石桌面，因為產品非常多才華，我們需要一種中性的圖案來搭配。後來產品越來越白，我們採用了淡棕色的桌面。
Satzger:
ID工作室給我們設計了非常出色的桌面。
Blankenship:
我們必須在細節上精益求精，掌握用戶的心理，這樣就能讓商場的遊客光臨我們的店鋪，購買我們的產品。
Kobe:
我們試著使用了一點情緒心理學，極度注重外觀之美，同時這也是蘋果設計的核心之一。
2001年，5月19日弗吉尼亞州Tysons Coner，第一家蘋果專賣店開業。商業周刊為此特地寫了專欄，不看好蘋果當時的做法，蘋果專賣店極力宣揚外觀之美，場地寬廣，非常注重整體美學。但是今天，蘋果已經有412個專賣店了。他們說蘋果專賣店佔地面積大，浪費是嗎？蘋果專賣店每平方米每年能為蘋果帶來6000美元的利潤。
Kobe:
頭幾年，人們對蘋果專賣店的印像是”這不是一個專賣店，這是一個體驗中心”，用戶在這裡的感覺與其他地方完全不一樣。
Mike Fisher:
不隻隻是電腦，除了電腦，我們還出售感覺。
Abigail Sarah Brody前用戶圖形界面設計師:
剛開始他們可沒告訴我要設計手機，只是讓我設計多點觸控。
這一時期的蘋果產品:
Powerbook，直到2006年
iBook
Mac G4
經過多年的策劃、計劃修正，2001年5月19日，首家蘋果專賣店開業
第二家位於加州的Glendale
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