日本的 7-Eleven 便利店,就是永不打烊的 Apple Store

愛範兒 於 23/05/2019 發表 收藏文章

平日我們在購買蘋果配件時,通常會到蘋果官網或直營店兩個地方選購,如果是應急或是附近沒有蘋果商店,那麼就唯有把希望寄託在最近的便利店了。

目前不少便利店都會銷售如移動電源、充電頭或充電線纜等商品以供應急。但由於這些便利店本身並不具備蘋果官方的零售授權,因此這些配件大多都是以第三方出品為主,種類也會隨門店規模而不同。

不過有意思的是,這種情況將在不久後發生變化。


根據 7-Eleven(全球最大連鎖便利商店集團)近日在日本官網發佈公告稱,自 5 月 22 日開始,日本 7-Eleven 旗下的便利商店將銷售來自蘋果官方供應的配件。首批上架官方配件的便利店將位於東京、北海道、長野縣、山梨縣四地,之後會逐步擴散到日本全國範圍內銷售。

值得一提的是,這也是日本首次在便利店內銷售蘋果官方配件。


這些新上架的配件共有 9 種,主要是以常見的蘋果電源產品和耳機為主,售價會與蘋果官方定價保持一致,這些包括:

  • 3.5mm 和 Lightning 接口的 EarPods;
  • 3.5mm 轉 Lightning 的轉換線;
  • iPhone 標配的 5W 充電器;
  • iPad 標配的 USB-C 18W 充電器;
  • 0.5 米 / 1 米 / 2 米 的 Lightning 線纜;
  • 1 米的 Lightning 轉 USB-C 線纜

7-Eleven 在公告中表示,在全國各地的便利店提供蘋果官方配件,旨在為客户提供「他們想要的」和「立即買到」、「附近就能買到」的便利。截止至 2019 年 4 月,7-Eleven 在日本全國共有 20925 家商店,此次計劃的上架覆蓋率將達 90%。

顯然,這一計劃對於蘋果、7-Eleven 以及消費者三方來説都是利好的。


▲ 圖片來自:9to5mac

對於蘋果而言,目前蘋果雖然在日本本土共有 8 家 Apple Store 門店,但這些門店均分佈在人口密集度較大的東京、京都、大阪三城和愛知、福岡兩縣(作為對比,中國大陸地區的 Apple Store 門店數量為 42 家),店鋪在日本全國的覆蓋範圍相當有限。

藉助於 7-Eleven 在日本龐大的店鋪數量,蘋果能通過較低成本的方式將配件產品滲透到二級甚至往下的縣城當中,從而解決 8 家直營店的覆蓋範圍和產品銷售渠道問題。


▲ 圖片來自:Live Japan

對於作為經銷商的 7-Eleven 而言,自然就是拿到了蘋果官方配件的銷售資格,這一渠道有助於 7-Eleven 在日本本土與 LAWSON(羅森)、FamilyMart(全家)這些競爭對手拉開商品種類上的差距,最終通過龐大的蘋果用户基數來促進盈利。

而對於消費者來説,最直觀的就是能隨時在附近的 7-Eleven 便利店買到蘋果官方配件了。


▲ 在池田誠的 Life Space UX 咖啡展上,Sony用了 LSPX-P1 超短焦投影儀當海報投射器

實際上,像「7-Eleven 賣蘋果耳機」的另類營銷並非第一次出現在科技行業當中,早在 2016 年,Sony曾入駐日本的「サウンドカフェ」(Sound Cafe)咖啡書店,通過給書店讀者提供情景化的試聽體驗,從而促進 h.ear 耳機銷量。


▲ Sony佈置在地鐵站的自動售貨機

而在中國市場,他們也結合了自動售貨機的銷售方式,將耳機、播放器放在了地鐵站等交通樞紐區域供路人自助購買。雖然從Sony之後公佈的業績中,自動售貨機的新零售方式對業務增長的幫助並不大,但這種創新的銷售方法仍值得去參考和借鑑。

根據蘋果 CFO 盧卡·馬艾斯德(Luca Maestri)在今年 1 月透露的數據,截止至 2018 年底,全球共有 14 億活躍的 iOS 系統用户,而這一數字還會隨新設備的銷售不斷上升。


iPod 也曾有過自動售貨機,但這並不是蘋果自家的項目

作為每季財報貢獻最大的頂樑柱,配件業務的收入對蘋果的業績非常重要,在蘋果今年 5 月公佈的 Q2 業績報告中,可穿戴設備、家居和配件業務的收入就創下了 51 億美元的季度總收入,業務增長率接近 50%。

而此次通過便利店營銷的方式,能有助蘋果配件滲透到日本的二級城市當中,同時補充 Apple Store 直營店以外的線下銷量。

題外話:在日本,便利店就是一間小超市

和我們國內的市場、大型超市、便利店等店鋪分級不同,日本的便利店在提供 24 小時無休服務的同時,還充當着社區小超市的角色。


▲ 我在箱根遇到的羅森便利店

目前,在日本覆蓋較多的便利店主要有 7-Eleven、羅森和全家三家,其餘還有如 Daily Yamazaki、Mini Stop 等本土品牌,而這些便利店都有着一個共同點,就是提供的服務幾乎等同於一個小超市。

過去在東京街頭漫步,這個城市給我最大的感觸是他們在便利店方面的佈局非常密集,而且每家門店所提供的服務和商品都相當全面,將「便利」發揮到了極致。


▲便利店裏賣着各種點卡,種類除了任天堂系的,還有蘋果、亞馬遜、Google Play 等。

由於每家便利店的面積較大,因此便利店往往會被分為幾個區域,除核心的購物區提供了涵蓋了日化、美粧、蔬果、速凍食品、文具、數碼、報刊、點卡…… 在滿足「衣食住行」的商品外,每家便利店還會提供 1~2 台 ATM 取款機(遊客可使用銀聯卡在 ATM 取款,日最高額度為 15 萬日元)、自助影印機、自助購票機等等,甚至你還可以將衣服帶到便利店乾洗,或者是在書架上找到各種雜誌。

在門外,便利店會提供 20 分鐘的免費停車位;

  • 下班路上,便利店能提供充飢食物,從各種功能飲料到飯糰、炸物應有盡有;
  • 晚餐吃什麼?逛逛便利店,你能買到冷凍食品和新鮮果蔬;
  • 不慎把衣服弄髒、把絲襪勾破了,便利店會提供 T 恤、絲襪和各式替換品;
  • 沒有現金在身上,附近又沒有銀行,便利店有 ATM;
  • 要複印文件,但身邊又沒有影印機,找找最近的便利店,它能幫到你;
  • 網購、玩遊戲要用點卡,同樣還是在便利店裏買得到

所以基本上,日常生活所需的各種服務和用品,便利店都能幫你辦得到。對了,目前日本羅森所有門店均支持支付寶付款,而全家也在今年 1 月在日本 16700 家門店提供支付寶、微信支付的支持,大大方便了中國遊客消費。


▲ 圖片來自:路透社

日本便利店的密集度如此之高,實際上還包含着一定的消費習慣和國情因素。不過究其根本,便利店的核心是為人們提供便利,對於學生來説,它是一家文具店;對於上班族來説,它是深夜食堂;對於家庭主婦來説,它就是家附近的菜市場。

正如便利店 24 小時全年無休的營業時間,7-Eleven 上架蘋果配件,其實也是為消費者提供便利的另一種方式。

對於蘋果用户來説,它就是永不打烊的 Apple Store。


資料來源:愛範兒(ifanr)

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