耐用,怎麼就成了手機的新賣點?

愛範兒 於 14/04/2024 發表 收藏文章
這是一台三防手機:防塵、防水、防摔。

從外形就能看出,它很能打,也很抗造。

AMG 的旗艦機 G2 GT,標配 7000mAh 大電池、500m 視野熱成像儀、IP69K 防水認證、 1.5 米 1000 次跌落輕鬆通過……

溢出的防護性和體積重量,註定了以其為代表的三防手機,只適合在户外、探險、工業等場景下使用,而並不會面向大眾市場。


而 OPPO 卻想突破傳統細分市場的隔閡:用組裝「特種設備」的思路,做出了一台大眾手機——A3 Pro。

OPPO A3 Pro,千元機中的肌肉男

OPPO 當前一共有四個系列在售:

  • Find X
  • Reno
  • K
  • A

即將於 4 月 12 日發售的 A3 Pro 屬於入門系列,價格區間在 1000-2000 元。

OPPO 在本次發佈會前的預熱一反常態,友商都在大談特談影像、大屏、AI 等產品特點時,它們則是把「耐用」放在了最顯要的位置,試圖將不尋常的「三防」天賦,帶到尋常百姓家。

並且,還在 A3 Pro 上拆分出了 3 個細分賣點:「超防水」「超抗摔」「超耐用」。

先説防水,因為 A3 Pro 的防水等級,真的比較罕見。


官方宣傳,這台新機支持最高 IP69 級別的防水,這和開頭那台 G2 GT 的防水效果所差無幾。


IP 指的是國際通用防護標準「GB/T 4208-2017 外殼防護等級」。

從左到右的第一個數字代表「防塵等級係數」,6 級能完全防塵(另一種説法是防細密粉塵)。

最後一位數字代表「防水等級係數」, 9 級能防高温高壓水柱。手機行業裏目前頂配的 IP68 一般指「可在 1.5m 水深下存留不超過 30min」。

OPPO 這次對防水效果非常有信心,連發三條微博介紹了 A3 Pro 同時具備 IP69 · IP68 · IP66 三個防水標準,並作了官方解釋:

  • IP69=支持防高壓噴熱水
  • IP68=支持防泡水
  • IP66=支持防強烈噴水


從官方的口吻裏,我們看到了一台「與水絕緣」的 A3 Pro,並且這還只是個開始。

A3 Pro 的第二大亮點叫「超抗摔」,整台手機從裏到外,幾乎都和抗摔扯不上關係。

從官方認證看,OPPO A3 Pro 獲得了 SGS(民間私營機構,非官方強制標準)的金標五星整機抗跌耐摔認證,並取得滿分;而且還同時通過了國家軍用標準抗衝擊測試。


從硬件配置看,A3 Pro 的正面玻璃用上了 OPPO 旗艦系列的同款,相較於上代抗摔能力提升 180%,抗劃傷能力提升 300%;背板玻璃則是配備了 OPPO 首發的「晶盾玻璃」,抗摔能力較同檔位產品提升 160%。


從內部結構看,A3 Pro 首次採用 OPPO 的超抗摔金剛石架構,手機裏的主板、零部件都為抗摔重新設計佈局。

總之,OPPO 打造了一台和主流千元機格格不入的產品,它們沒有面面俱到地介紹 A3 Pro,就只抓住了「耐用」這一個特性,並把它講得很透徹。


都説好鋼用在刀刃上,在 OPPO 看來,A3 Pro 的刀刃就是經得起造,回顧一下上面的宣傳語,你很難相信這是一台發佈在 2024 年的手機,這種「All in 耐用」的策略,甚至都很難相信這是一台手機應該具備的特性。

可是,「耐用」真的有用麼?

耐用的手機,耐得住考驗?

每個手機品牌都會為旗下的各類機型貼上不同的標籤,這也往往代表着一個系列產品的「性格」。

華為的 Mate 系列主打商務,P 系列是影像旗艦;OPPO 和 vivo 兩兄弟以人像攝影獨佔一個山頭;小米數字系列從性價比起家,又在衝擊高端撕掉標籤的路上摸爬滾打了好些年。

而蘋果呢,已經把「蘋果」二字做成了一種個性:雷打不動,我行我素。


這次,OPPO 在 A3 Pro 上選擇了「耐用」的標籤,甚至試圖「耐用王者」的官方名稱,把這種印象牢牢焊死在自己的 DNA 裏,上一個這麼做的,還是諾基亞。


從 1996 年到 2011 年,諾基亞引領了全球手機市場將近 15 年,市場份額甚至在 2007 年達到前所未有的 50.9%。

當年諾基亞能打造出一個全球範圍內的手機「王朝」,核心原因有三:

  • 能拿來開核桃的結實
  • 不可能存在焦慮的續航
  • 百花齊放、絕不重樣的產品更新


可是,當把 20 年前的成功結論放在今天的手機市場,反而會成為殺死品牌的罪魁禍首。

產品延續性設計,是目前判斷一個系列機型成功與否的重要標準。蘋果、三星、華為和小米等出貨量名列前茅的廠家,在旗艦機型上都有一致性的設計語言,而且不會輕易改變。


全面屏在開啓了移動互聯網和智能手機時代後,集眾多功能於一身,成為了我們生活中不可或缺的一部分,當然也不可能指望還有當年智能接打電話、接發信息的單一功能機的續航。

而結實耐用,則和目前的消費電子品不太沾邊,並且智能手機行業向來都比較牴觸這個特點。

消費電子產品有兩大特性:首先要找到用户訴求,消費者買單才能賣的出去;其次產品也是消耗品,有復購才有未來。


智能手機作為消費電子領域的核心產品,廠家其實並不太在意耐用度,反而希望用户在用壞之前就換機。

手機系統半年一大更,兩月一小更;手機電池變大了,但電池健康也隨着屏幕使用時長的飆升而衰減;芯片公司也在夜以繼日地追趕着馬上到達邊際的「摩爾定律」;設備存儲空間變大了,但並不「小而美」的 App 和十幾兆一張的高質量照片,讓 256GB 手機空間都略顯侷促。

許多人幾個月前才買的最新旗艦機型還沒玩兒明白,過兩個月又要出下一代了。

沒有廠家會承認「計劃報廢」的説法,但這一切被打上「技術爆發增長」標籤的手機迭代,好像都在催着我們:你 out 了,快跟上節奏!
根據 IDC 的數據報告,2023 年全球智能手機出貨量同比下降 3.2%,降至 11.7 億部,這是十年來最低的全年出貨量。


這還是在各大廠商都鉚足勁更新產品、優化細分市場、高端下沉市場兩手抓的情況下,所取得的戰績。

處在手機市場「冰河時期」,誰不奔跑、誰不進步,誰就會成為消費電子歷史課本里的吉祥物。

在這樣的大環境下,還要繼續強調「耐用」的 A3 Pro,好像選錯了時間,也選錯了路線。


但,以上這些都只是廠家的視角,當我們坐在消費者的位子上,就會發現最沒用的「耐用」,可能才是智能手機的新賣點。
有人在裝睡,有人很清醒

引用隨着消費者的購買選擇越來越務實,我們注意到,大眾用户對於更持久、更可靠的手機使用體驗的需求日益增長。

OPPO 中國區總裁劉波,在 OPPO A3 Pro 的宣傳信裏強調,耐用性是用户導向的結果,也成為了許多大眾用户在選擇手機時的首要考量。

當 2016 年智能手機銷量見頂,換機週期逐漸拉長之後,耐用與否的意義就變得愈發重要。

第一重要的就是電池耐久度和健康度,甚至電池健康度成為了 iPhone 二手價格的決定性因素之一。

再者,手機廠商開發的新材料和新結構,也讓手機變得更加耐用,比如 iPhone 的超磁晶玻璃,康寧的 Victus 2 玻璃,華為的崑崙玻璃和玄武架構,還有每次發佈會非重點但必提及的防水防塵功能。


哪怕是存量用户不多的小眾摺疊屏,也會把柔性屏幕的摺疊次數,還有鉸鏈的強度和耐用性,拎出來重點介紹。

所以耐用在手機賣點裏的優先級,開始變得越來越高。

市場調研機構 TechInsights 的報告顯示,2023 年全球智能手機換機週期繼續拉長到歷史最長的 51 個月,中國消費者換得更勤一些,但也超過 40 個月。


也就是説,許多消費者 4 年多才會換一次手機。

怒喵 CEO 李楠曾發文表示,這就是旗艦芯片性能過剩的最好證明。早些年大家的換機週期一般都是 1~2 年,因為當時手機的性能還跟不上用户的實際需求,最多用個 3 年老款機型就會變得非常卡頓,加上系統版本的升級,手機也就不得不換了。

如今手機性能的全面溢出,又成了用户逐漸成為「老款釘子户」的根本原因。


所以,比起廠家期望的「每年換新機」的目標,增加用户黏性,讓大家長久使用一個品牌的手機,才是更重要的事。

除了 AGM 這類户外手機,大眾消費品手機甚少把耐用作為第一賣點,A3 Pro 選擇打這個點,意味着面對換機週期越來越長,長到三四年之久,終於有廠商開始轉變思路:

引用既然無力驅動換機,特別是入門手機的換機,那不如換個思路,給你一個耐用的手機,安心讓用户不換機。

並且,A 系列的用户,是價格敏感型用户,同時也意味着對換機成本更為謹慎的用户。隨着曲面屏大規模下放到中低端機型,碎屏更換的成本也更高,因此耐用或許真是客羣的第一需求。


那麼現在,把 A30 Pro 的耐用變成賣點,只剩最後一道坎兒:

引用如何化解耐用和復購之間的矛盾?

2002 年,洞洞鞋鼻祖 Crocs 在美國的一場遊艇展上正式亮相,200 雙庫存在現場銷售一空。

2007 年,Crocs 盈利高達 1.682 億美元,從蹣跚學步的寶寶到上了年紀的奶奶,都穿上了 Crocs 的洞洞鞋。這股風,也刮到了大洋彼岸的中國,各種顏色的「新式涼鞋」一時間走進大街小巷。

僅一年後,Crocs 被曝全年虧損 1.85 億美元,其股價也下跌了 76%。由於 Crocs 在上市前的 4 年裏,已經賺了 8 億美元,上市後股價幾乎翻了 3 倍,被眼前盛世衝昏頭的管理層開啓了產品線擴張和收購計劃,也開啓了 Crocs 創辦以來的第一次低谷,並且持續了 10 年之久。

業內人士指出,Crocs 的銷量下滑的確與其無序擴張有關,但產品本身的賣點卻是其跌入谷底的重要原因:

  • 洞洞鞋只適合在夏天穿,冬天不會有人買,銷售有周期性
  • Crocs 的質量非常好,甚至宣稱一雙能穿一輩子,使得消費者復購受阻,導致產品滯銷

對於消費者來説,以上兩個還有可能成為復購的訴求點,但 Crocs 洞洞鞋自打誕生以來的一個缺陷,是許多人都無法忍受的點:醜。

  • 《TIME》將 Crocs 評為 50 項最糟糕的發明之一,《洛杉磯時報》形容它是「地球上最難看的物體之一」的鞋;
  • 《Maxim》則將其列入 2007 年發生在男人身上最壞的 10 件事之一;
  • Facebook 成立了「讓我們燒掉 Crocs!」的小組。


出圈因其醜的特別,衰落因其特別的醜。

所以,Crocs 意識到「如何讓更多人接受這個醜鞋」才是當務之急。
16 年,時尚設計師 Christopher Kane 在洞洞鞋上點綴上寶石,帶上了秀場;18 年巴黎世家給 Crocs 配上了 10 釐米的厚底,並穿上了時裝週;21 年, Crocs 與前 YEEZY 設計師、前 Versace 球鞋設計師 Salehe Bembury 合作推出了 Pollex Clog,讓洞洞鞋也當了一段時間二級市場的硬通貨……


雖然眾人對 Crocs 的評價依然褒貶不一,即使它還是不那麼好看,但「廉價感」已經在這些年的聯名合作中,逐漸從洞洞鞋上消失。

回到中國市場,Crocs 與當紅明星的合作,主打青年人時尚路線,在小紅書的大量 DIY,那雙當年「透氣耐穿」的拖鞋搖身一變,成了年輕時尚的一種選擇。


價格便宜和耐用並不是影響復購的原罪,廉價感才是。
所以,回頭看看這台 OPPO A3 Pro,官方強調的是它很耐用,這是裏子;官方沒説的是它的設計,這是面子。

A3 Pro 不醜,甚至有着超越價格的大氣:曲面屏,玻璃背板,頂配甚至有素皮。


手機廠商在衝擊高端萬元機的同時,還能把千元價位的產品做出體面感,對於消費者最大的意義在於:平時用着不擔心,拿着出去不掉價。

這可能就是,耐用也能成為手機賣點的原因。


資料來源:愛範兒(ifanr)

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