BlackBerry落幕:從「總統專用機」到「戒網癮手機」

愛範兒 於 07/02/2020 發表 收藏文章

本文來自微信公眾號「愛否科技」(ID:FViewXFG),作者愷倫,愛範兒經授權發佈。
作為前 iPhone 時代「商務手機」中最有代表性的品牌,BlackBerry曾經是「菁英」的象徵、「公務」的代表。而就在 2 月 3 日,已經被 TCL 收購的BlackBerry正式發佈公告「將停止所有內部硬件研發工作」,硬件外包給富士康等合作伙伴。


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BlackBerry誕生於 1984 年,早期以生產當時的移動智能設備 PDF 為主要產品,1999 年推出了BlackBerry 850,而在這部機器裏BlackBerry已經將「強大的電子郵件功能」作為主推功能:依靠 BIS(BlackBerry Internet Service)、BES(BlackBerry Enterprise Server) 和 BBM(BlackBerry Messenger)服務器,BlackBerry先進的 Push Mail 電郵服務能夠讓用户像使用短信一樣實時收發電子郵件,並且能夠保證用户的隱私性和安全性;而且在這部 6320 上就已經使用了BlackBerry頗具代表性的全鍵盤按鍵。


事實上「BlackBerry BlackBerry」這個名字就是因為全鍵盤的小按鍵神似由一個個小球組成的黑色莓果外觀。


隨後幾年裏BlackBerry也推出了幾款面向商務市場、主打電郵功能的手機,而真正讓BlackBerry聲名鵲起的還要歸功於它在美國 911 事件的表現。

在 911 事件當中,紐約市的通信網絡由於爆發式的高峰導致整個通訊系統的癱瘓。而在這樣的情況下,BlackBerry不佔用帶寬的 Push Mail 電郵服務成為了當時唯一能夠使用的通訊系統。官員用BlackBerry發佈指令,救護人員用BlackBerry開展營救行動,而那些被困在世貿中心裏的人,能在最後時分聯繫他們與家人的,只有BlackBerry發出的郵件。

而在隨後 2003 年的美加大停電中,Push Mail 電郵服務也越過了當時超負荷的手機網絡實現了正常通信;2005 年的卡特琳娜颶風中BlackBerry的表現同樣出彩。


依靠這些可靠的表現,BlackBerry收穫了極佳的市場口碑,甚至有媒體稱其為「災難來臨時的生命線」。2005 年巔峰時的BlackBerry年增長率高達驚人的 36%,這是當時商界的記錄,幾年後才被 iPhone 打破;而當年BlackBerry的用户突破四百萬,其中還有超過 20 萬的美國政府官員,這無形中為BlackBerry打了巨大的廣告。

而在這些使用者中,最有代表性的還是美國前總統奧巴馬。奧巴馬對BlackBerry相當專情,從還在競選總統時就開始使用BlackBerry Curve 8300 來處理每天繁雜的公務,就連當選美國總統當天羣發的感謝信也是用BlackBerry發的。


而在當選之後,奧巴馬甚至「衝冠一怒為BlackBerry」:出於安全考慮,美國總統當時不允許擁有自己的私人手機,但是在奧巴馬堅持下,白宮和特勤部門最終允許他使用一部定製過的BlackBerry 8830 —— 沒有攝像頭、有限制的通信網絡(不能發短信、打電話)、全加密。


除了奧巴馬,英國王室包括女王在內也用BlackBerry,甚至還在王宮裏架設了BlackBerry郵件服務;法國前總統薩科齊甚至還在和教皇會面的時候忍不住看BlackBerry手機,據説是和模特妻子布呂尼發郵件。


在明星中BlackBerry粉絲同樣多:流行天后艾薇兒、NBA 巨星詹姆斯、名媛金·卡戴珊、影星萊昂納多、陳冠希、張藝興……這些人絕大多數都表示自己是出於高效的郵件系統和可靠的安全性能選擇BlackBerry。


當時還誕生了一個詞 —— Crackberry 莓癮來形容BlackBerry手機的火爆程度,現在同名網站還可以正常訪問。


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而在中國市場,2006 年中國移動引進了行貨BlackBerry手機,同年三大運營商都接入了BlackBerry郵件服務,而在這之前水貨BlackBerry已經在國內的手機賣場裏銷售許久。


BlackBerry的市場影響力遠不如來的更早的摩托羅拉、諾基亞和索愛,定位也更加商務和極客,主打郵件功能、全鍵盤和高昂的售價也註定了不會有很高的銷量。

而且,水貨帶來的「打孔飛線機」氾濫成災,一大批主板打孔強制報廢的板子在華強北能工巧匠的「飛線」修復下成功復原,裝進翻新機裏又成為了一部新手機。而這樣的手機在沒有保修的前提下很容易出現質量問題,久而久之「BlackBerry水深」就在消費者口中流傳開來。

最重要的是,2007 年 iPhone 來了。這個在發佈會上公開 DISS BlackBerry等全鍵盤手機的異類開始在全球收割用户,甚至打破了之前由BlackBerry保持的年增長率記錄。更重要的是,喬布斯和他的 iPhone 帶來的「全觸摸」的操作邏輯改變了行業和用户對手機交互的看法。


儘管當時的BlackBerry CEO 拉扎瑞迪斯認為「不是每個人都能在玻璃上打字」,他還認為BlackBerry的主要客户是政府和企業,這些人才是市場的主體。當然現在我們都知道他錯了,個人消費者已經無可爭議地成為了電子消費品市場最大的購買方,「掌上電腦」定位的BlackBerry的全鍵盤輸入效率或許更高。但是市場已經不給BlackBerry改變的時間了。

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出了沒有跟上時代,BlackBerry最引以為傲的「安全性」也出了大問題。

2008 年 11 月,印度孟買發生了一系列恐怖襲擊。從有 100 多年曆史的利奧波德咖啡館開始,到孟買地標建築泰姬瑪哈酒店,恐怖分子們肆無忌憚地施展暴行。更可怕的是,恐怖分子似乎對當地警方的行動了如指掌。


事後,警方在恐怖分子的揹包裏發現了BlackBerry手機。他們懷疑,正是這個黑乎乎的東西阻止了政府解密恐怖分子策劃襲擊的訊息,甚至在警察行動時,恐怖分子也是通過BlackBerry手機準確獲得了外界信息。

這起事件,造成超過 195 人死亡,孟買幾大地標建築都染上了鮮血。印度政府要求BlackBerry公司交出解密其電郵與信息服務的密碼,否則就封鎖BlackBerry手機服務。

一下子,BlackBerry手機成為眾矢之的。在印度和BlackBerry手機制造商 RIM 公司僵持期間,阿聯酋也因為一起外國高管被刺事件向BlackBerry手機問責。禍不單行,黎巴嫩、印尼也要求 RIM 公司與當地政府合作,歐盟則乾脆封殺了BlackBerry手機。

緊接着BlackBerry就陷入到了和全球政府斡旋的泥潭中,同一時間裏 iPhone 和Android則在全球攻城略地。

面對市場的變革,BlackBerry也考慮過調整,但是無論是機海戰術還是取消全鍵盤的新機都沒有受到消費者的青睞,反而失去了老用户的支持。


新的 BB10 系統和 WP 系統面臨的問題一樣,缺乏開發者支持的系統沒有吸引用户的第三方應用,缺乏生命力。


就連前面提到的死忠粉奧巴馬也曾經抱怨「BlackBerry有點太無聊了,總統也想玩點有趣的」。


如果你現在在淘寶搜索BlackBerry手機的話,你會發現很多的名稱裏寫有「戒網癮」,因為BlackBerry的娛樂功能實在是太少了,反而成為了考研學生等羣體擺脱手機依賴症的利器。

在被 TCL 收購之後,BlackBerry也並沒有成為 TCL 的移動主力品牌(TCL 手裏還有 Palm),陸續推出的幾款產品也沒有完成「重返市場」的目標,現在 TCL 選擇放棄BlackBerry,也算是互相解脱。

不過BlackBerry粉絲們也別太難過,因為放棄了BlackBerry移動業務之後,整個BlackBerry集團依靠智能汽車系統 QNX 反而實現了連續幾年的盈利,雖然現狀依然是不容樂觀,但是已經好過了 10 年前的狀態。

題圖來自:Pinterest


資料來源:愛範兒(ifanr)

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