Apple Watch 的複雜是因為 Siri 不夠聰明 精選

也許在智能手錶這樣的產品上，再重複智能手機的設計經驗已經行不通。即便蘋果，昨晚發佈的 Apple Watch 在實際使用當中，也讓人感到複雜，無法第一次就能上手。
在試用過 Apple Watch 之後，容易令人產生疑問：

引用長按要用多少力？怎麼跟用力按區分？

下一步是撥錶冠還是按 “Home” 鍵？

用一根手指還是兩根手指？

這與 iPhone 有着非常明顯的差距，因為對於大眾消費者而言，多指觸摸的體驗非常直接。過去諸多報道已證明，iOS 的人機交互體驗是老幼通殺，將人類普遍的認知經驗具象化了。不能不説，隨着屏幕尺寸的減小，對人機交互的設計提出了更高的挑戰，即便是對人機交互有深刻理解的蘋果，也無法將智能手機的設計經驗順利平移到智能手錶上。
長久以來，手錶就是一個展示時間的工具，它是信息傳達方，而人眼則是信息接收方。我們使用手錶的體驗是被動式的，從沒像今天那樣，需要與手錶進行雙向互動，這是智能手錶使用經驗上與過去手錶完全不同的地方。——實際上，智能手錶與智能電視對人機交互領域提出的挑戰是一致的，那就是從過去被動式接受信息的體驗，轉化為主動式使用的體驗。

這個跨越所需要的距離，要比從功能手機到智能手機更遠。因為，手機天生就是需要人去主動操作的，而電視、手錶都不是。如果你覺得電視和手錶不能夠混為一談，那應該看看下面這種早期的可穿戴設備，手錶型電視或者説電視型手錶：


之前電視廠商呆着的朋友跟我交流智能電視的問題。他説，智能電視就是讓電視機變成大號的 iPad。“過去電視是即開即用的，但變成智能電視之後，就和用 iPad 一樣，要選來選去。你知道嗎？我們發現自己經常會這樣，選了 10 多分鐘之後，還是不知道應該看什麼，結果乾脆不看了。”

將越來越多的產品智能化，某種程度上，是將他們的互動從原本單向的互動模式，變成雙向互動。儘管“智能化”的願望是增加用户的控制權，或者説自由選擇權，但另外一方面，這種“智能化”是否讓日常生活變得更加複雜？

Apple Watch 的操作方式是複雜的，因為它交互方式多種多樣，選擇路徑過多，反而讓人無所適從。你可以用語音喚醒它，也可以直接在屏幕上點擊，蘋果還説用了一個振動馬達令點擊的觸感更具實感，另外在手錶一側的錶冠和按鈕，還提供了實體鍵。我相信蘋果在智能手錶的交互設計上，提供了太多主動交互的方式。
或許這是一種無奈。這種無奈的產生原因之一，是 Siri 的進化速度還不夠快。手錶是比手機更加貼近人的設備，在手腕上，以語音交互為基礎的 Siri 應該發揮更大的作用，甚至説它應當充當好數字助理的角色，在任何情況下都能按照情景告訴用户要做的事情，或者相關的消息。然而，問題是 Siri 對人類語言的識別度不到 100%，沒辦法在 100% 的時間內 100% 給出 100% 的回答。——在手機上，Siri 的語義識別正確率就已經遭到嘲笑，而在手錶上，這種嘲笑將更加變本加厲。蘋果實在不敢將 Apple Watch 的一切功能都託付給 Siri。

如果蘋果下一年推出第二代 Apple Watch 的話，我會建議它取消兩個實體鍵的設計。但那時候，Siri 已經可以成為合格的數字助理了麼？


資料來源：愛範兒（ifanr）作者/編輯：陳一斌