今年，無印良品把投票推新品的活動做到了線上。
在日本，無印良品每年會有一個投票活動，由消費者來決定下一年推出哪些新品。以往這一活動只有到店的顧客才能參與，今年，他們還開放了網上投票，鼓勵更多的用户參與到新品決策中。
圖片來自：無印良品日本官網
在其官網“生活良品研究所”欄目下的 Idea Park 中，用户可以從候選名單裏挑選件一件商品進行投票。人氣排名前列的 4-5 件產品可能會在 2017 年正式推出。
今年的主題為“如果跳閘”，即當你在路途中遇到麻煩時，能夠進行緊急處理的物品。備選的有：速乾的頸枕、防皺的便攜芭蕾舞鞋、可瞬間降温的冷卻劑、可自由伸縮的腰帶等 20 件商品。
圖片來自：無印良品日本官網
從目前的得票數來看，便攜式繩掛鈎、背面有大口袋的夾克和防水錢包這幾件商品顯然最得人心。
無印良品計劃今後將投票週期改為每 2 個月一次，範圍也會拓展到兒童服裝和雜貨。
無印良品意見箱：“生活良品研究所”
“生活良品研究所”是無印良品在 2009 年成立的一個消費調研部門，致力於研究消費者在衣食住行各方面的喜好及特徵，用户也可通過在官網對產品提出反饋。比如廣受歡迎的“懶人沙發”，就是綜合了大量建議後，不斷改良的產品。
圖片來自：Aparment Therapy
當日本顧客在無印良品店裏找不到滿足自己要求的產品時，他們便會在“生活良品研究所”欄目下提交自己的需求，後來就慢慢衍生出了 Idea Park 欄目。
為了鼓勵用户參與到商品改進當中，“生活良品研究所”還推出了激勵措施，填寫問卷或提交反饋的用户，能夠獲得比購買產品更多的獎勵積分。
除了線上調研，研究所的工作人員也會深入線下，與用户進行面對面交流。
對於用户的建議，研究所會先進行內部討論，通過後再與產品部商議，3 周內對用户做出答覆。這些來自顧客的提案通過率約為 10% 至 20%。
圖片來自：Read01
比如自立式地板擦盒的誕生，就經歷了這些程序：確定“享受清潔”的研究課程 → 走訪大量日本家庭，了解清潔工具的實際使用情況 → 從線上收集顧客建議 → 通過網站進行清潔工具的市場研究 →“ 自立式地板擦盒”創意誕生 →提出 3 種創意方案，進行投票 → 以投票最多的創意為原型，實現商品化。
無印良品在中國官網也設有“生活良品研究所”欄目，雖然沒有投票活動，但也提供了產品反饋功能，不過使用這一功能的用户並不多。一方面或許是因為中國人並不習慣這樣的反饋方式，而另一方面，可能也與獎勵措施的欠缺有關。
題圖來自：無印良品日本官網
資料來源：愛範兒（ifanr）
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