蘋果 AI 緊急換帥,新 Siri 可以跳票但不能失敗

愛範兒 於 26/03/2025 發表 收藏文章
每年的這個時候,蘋果都將召集 100 名最具影響力的高管,前往庫比提諾附近的一個絕對保密的地點,決定這家全球市值第一的公司,如何走出下一步。

不用想,今年會議桌上的焦點,將會是蘋果近幾年最大的燙手山芋——Siri。

在 3 月初宣佈AI 增強版 Siri 跳票之後,蘋果股價單日暴跌 4.85%,創下兩年半來的最大跌幅,各種負面評論更是足足刷屏了兩週。

3 月 21 日,彭博社爆料稱,蘋果 CEO 蒂姆·庫克已經對目前的 AI 團隊失去了信心,並更換了 AI 團隊的負責人——現在由 Mike Rockwell 負責,他之前是 Apple Vision Pro 團隊的關鍵人物。

對於蘋果而言,AI Siri 只能成功,不能失敗。


AI Siri 的真實情況究竟如何?
2024 年的開發者大會,蘋果不出所料地公開了自己的 AI 方案:Apple 智能。

文生圖、寫作工具、圖片消除……這些幾乎家家必備的功能乏善可陳,重頭戲在「增強 Siri」上。

和以前機械的語音助手比,AI 版本的 Siri 有了理解上下文和用户情景的能力,可以讀取屏幕,在 App 內和跨 App 進行操作。


根據 WWDC 上的演示,用户可以直接問類似「我該什麼時候去接媽媽?」「我和家人什麼時候吃午餐?」等個人問題,Siri 會直接從相關的郵件、短信消息中提取相關信息回答,不需要用户提前設定好日曆安排,成為名副其實的「個人助理」。


只是這個功能沒有馬上隨着新系統開始測試,甚至也沒能在年內推出,蘋果當時對它的預期就是 2025 春季面世。

著名科技評論人 John Gruber 去年現場參加了 WWDC,他認為發佈會上的「增強 Siri」只是在分享一些模擬的概念視頻,甚至不能説是演示。在發佈會視頻播放後的線下演示環節,蘋果工作人員實際操作了寫作工具、照片清理等功能,這些都包含在目前正式發佈的 Apple 智能集合之中。

但絲毫沒有增強 Siri 的身影,即使這已經是全程由工作人員操作的受控演示環境,很大程度佐證了在 WWDC 舉辦時,「增強 Siri」基本只存在於蘋果的幻燈片中。


從現在來看,沒有任何演示已經是一種危險的信號,但當時大部分媒體都因為蘋果在功能兑現上的良好口碑,選擇相信蘋果會按時帶來增強 Siri。

雖然蘋果從 2017 年開始頻繁在發佈會上畫餅,但基本都能按時兑現,即使延期,也很少超過幾個月,像 Siri 這樣一推遲就是一年的情況極其罕見。

  • HomePod:2017 年 6 月官宣,原定 12 月上線,最終 2018 年 2 月發佈
  • AirPower 無線充電板:2017 年 9 月官宣,原定 2018 年上線,最終在 2019 年 3 月宣佈取消
  • FaceTime 羣聊:2018 年 6 月官宣,原定 9 月上線,最終 2018 年 12 月發佈
  • 通用控制功能:2021 年 6 月官宣,原定 10 月發佈,最終 2022 年 3 月 發佈
  • CarPlay 2.0:2022 年 6 月官宣,原定 2024 年推送,目前仍在開發中
  • 台前調度(iPadOS 16):2022 年 6 月官宣,原定 9 月推送,推遲 10 月發佈

在以 Siri 和其他 Apple 智能功能為賣點的 iPhone 16 發佈後,蘋果一直在對這些功能進行宣傳和炒作,甚至還有單獨針對「增強 Siri」功能進行演示的電視廣告,即使它們還完全沒有蹤影。

▲ Bella Ramsey 出演的 iPhone 16 和「個人化」Siri 廣告

所以現在的增強 Siri 進度究竟如何?彭博社爆料,在蘋果的測試中,Siri 只有 75-80% 左右的時間能正常工作,而蘋果內部想要它完全成為用户真正能依賴的工具。

通過 Daring Fireball 宣佈 Siri 延遲後,蘋果也將這條廣告撤下,並且還在官網相關功能簡介中補充了免責聲明,但更大的麻煩還在路上。


在 Siri 團隊換帥消息出來的同一天,蘋果也陷入了一場集體訴訟之中,被指控推廣其被推遲的 Apple 智能,構成了虛假廣告和不公平競爭。

曾經領先的 Siri,為什麼會走到這一步?

2011 年,Siri 在 iPhone 4S 發佈會上壓軸登場,語音查天氣、設日程、打電話的一通演示操作,不僅震撼了在場的與會者,更讓全世界都感覺一扇未來之門在徐徐展開。


結果,十幾年過去,iPhone 已經改頭換面,Siri 卻彷彿凍齡,現在依舊只能查天氣、設日程、打電話。

當時喬布斯對這項技術的期待值很高,即使身體每況愈下,依舊深度參與了收購 Siri 的過程。他看到的不僅是語音助手這種交互的可能性,更是背後能從用户中不斷學習、自我改進的人工智能技術。


但不需要特別熟悉蘋果的朋友都知道,喬布斯和庫克的蘋果是兩家風格迥異的公司,後者更強調科技的人文屬性,優先級甚至比創新更高。


而在面對「戰未來」的抉擇問題,蘋果自然在人工智能和空間計算中,選擇了潛在倫理問題更少的後者。去年談論蘋果的人工智能策略時,彭博社就爆料稱,蘋果內部對生成式 AI 的態度非常消極,導致了他們在人工智能技術的落後,讓這家公司在大模型技術上沒有太多積累。


在介紹沉入系統底層、廣泛收集用户數據的 Apple 智能時,蘋果花了很長時間大談背後的隱私策略,用户不一定聽得懂這些深奧的技術原理,但起碼會覺得,數據交給蘋果,很放心。

▲ 「AI 隱私的全新標準」

即使是再小心的蘋果,也無法擺脱目前的 AI 幻覺。前段時間 Apple 智能正式上線的「通知摘要」功能也在上線後不久被發現有「胡編亂造」的情況。BBC 指出,這個功能錯誤地改寫了自己應用的通知,捏造 PDC 世界飛鏢錦標賽的冠軍,和網球運動員 Rafael Nadal 的性取向。

▲ 這上面的通知摘要內容基本全是捏造的,圖源:BBC

對於正確率只有八成,卻又是整個 AI 體驗核心的 Siri,蘋果自然採取更謹慎的態度。

宣佈延期後,不少人開始「招魂」喬布斯。如果是那個男人,這一切會不會有所不同?

著名分析師郭明錤認為,如果是喬布斯,他會和「天線門」一樣親自出面致歉用户,而不是像現在這樣,通過第三方渠道宣佈這個事情。

而 John Gruber 援引了喬布斯當年對錯漏百出的 MeMobile 郵件服務團隊的嚴肅處理,表示這應該才是正確的應對方式。

其實,如果是喬布斯,這一切大概率都不會發生,因為他不可能錯過 Siri 這個再一次領先時代的機會。

只許成功,不許失敗的 Siri

蘋果上次千呼萬喚也出不來的「餅」,想必大家不會陌生:


兩者的困境都很類似:過於提前發佈,卻沒能按時解決技術挑戰,成了一張空頭支票。

但我們都知道,增強 Siri 不會和 AirPower 一樣胎死腹中,這個產品,蘋果一定會想辦法做出來,即使需要再來一年,甚至兩年的開發時間。

市場並沒有要求蘋果去做一個 AirPower,有沒有這個產品,其實對蘋果來説幾乎無傷大雅,整個發佈事故最大的槽點,只是蘋果太早發佈了一個沒有能力完成的產品而已。


但這次情況要更嚴峻。生成式 AI 時代,蘋果一直是非常被動的追趕者,亮點寥寥的 Apple 智能就是蘋果的對策。每一家企業都在 All in AI,好不好用,消費者買不買單另説,但不做,就意味着跟不上版本,態度上就要被淘汰。

而增強 Siri 是 Apple 智能的核心體驗,奠定了蘋果生態中 AI 的解決方案,所以在去年那場 WWDC,蘋果只能硬着頭皮端上一碟還算是原材料的菜,就是為了穩定市場,留住信任。

蘋果算是被 AI 浪潮驅策前行,但現在騎虎難下。

在蘋果確認增強 Siri 跳票之後,有兩個相關的消息接連曝出。

第一個和蘋果智能家居計劃有關。去年開始,不斷有報道指出蘋果準備大力發展自家落後的家居生態。最新消息指出,蘋果原本是想在這個月發佈智能家居中心新品,但因為這些產品依賴增強的 Siri 功能,只能不斷延期。


也就是説,Siri 的落後不僅影響的是用户體驗那麼簡單,也制約了蘋果接下來的產品和生態佈局。

另一個消息則是蘋果打算重新設計操作系統的界面,包括 iOS、iPadOS 和 macOS 多個平台,據悉將會是「十年來最大程度」的翻新。

▲ iOS 19 的一種假想圖,據悉新系統會採用 visionOS 的設計風格

所以今年的 WWDC,蘋果打算主談 UI 而不是 AI,更像是一次圍魏救趙,轉移人們對它落後 AI 功能的注意力。

因為根據彭博社爆料的 Siri 小組內部會議,蘋果高管 Robby Walker 表示,增強版的 Siri 實際上沒有一個準確的發佈時間,明年春季只是一個「目標」,不意味着一定就在那時發佈。


在手機 AI 競爭日漸加速的當下,蘋果還要回過頭完成以前的功能,不禁讓人擔心會不會進一步掉隊。

轉念一想,其實蘋果激流勇退,何嘗不是一種以退為進。

外媒 The Verge 在 AI Siri 跳票後發佈了一篇文章,標題為《所有這些糟糕的 AI 正在破壞整整一代的智能產品》,批評了當下智能設備對 AI 助手功能的炒作:發佈時大談多模態和交互革命,實際上手一個比一個不靠譜。

而蘋果自然是當中最違反遊戲規則的一個,因為他們的 AI Siri,甚至還不能上手。

但同時,他們或許也是最遵守遊戲規則的一個,因為他們不願意發佈這個無法百分百按介紹運行的半成品,而其他廠商並非如此。

雖然正式發佈的日子沒個準信,但蘋果內部仍然非常看好增強 Siri。在對 Siri 團隊進行了嚴厲批評後,Robby Walker 還是稱讚了這些技術人員,表示「我們應該對所做的事情感到自豪」:

引用我們遊了數百英里,已經創造了游泳距離的吉尼斯世界紀錄,但我們仍然沒有游到夏威夷。我們被激怒不是因為我們遊得很棒,只是因為我們還沒到達目的地。


直接改組管理高層的操作,在蘋果內部並不常見,Mike Rockwell 的加入有望加速蘋果在 AI 方面的追趕。

Rockwell 不僅成功帶領團隊開發出 Vision Pro 頭顯,多年來他也一直主張讓 Siri 更加智能化,這幾周還在不斷為 Siri 小組提供建議,原本他也被前 AI 團隊領導者 John Giannandrea 視為「接班人」。

▲ Mike Rockwell

加上蘋果內部越來越將 Vision Pro 項目視為「AI 產品」,Rockwell 在硬件方面的經驗也能很好幫助 AI 和未來蘋果設備的結合。

喧囂過後,市場也還是選擇信賴蘋果,本週股價已經開始緩緩上升,釋放出一個積極的信號。

還在探索的行業,給了蘋果一個喘息的機會後來居上,但不是隻有蘋果想游到夏威夷,這次留給蘋果的時間,已經遠遠沒有十四年這麼多了。


資料來源:愛範兒(ifanr)
標籤: 蘋果 AI  

留言


請按此登錄後留言。未成為會員? 立即註冊
    快捷鍵:←
    快捷鍵:→