iPhone 用户都該看看:低價保修年年煥新,一千多的 AppleCare 值得買嗎?

愛範兒 於 03/12/2018 發表 收藏文章

相信每個去過 Apple Store 官方零售店購買產品的用户都會聽過店員推銷 AppleCare。那麼到底 AppleCare 是什麼?AppleCare 值得買嗎?購買了 AppleCare 之後有什麼服務,怎麼去維修,以及如何轉讓 AppleCare 等為題我們都將在這篇文章中一一為你解答。

懶人目錄

  • AppleCare & AppleCare+ 是什麼?與保修有什麼區別?
  • 這一千多塊錢值得花嗎?
  • 購買 AppleCare 你還需要注意這些
  • 出售手機時,記得轉移 AppleCare 的所有權。
  • 如果真不小心摔手機了,該到哪裏維修?

AppleCare & AppleCare+ 是什麼?與保修有什麼區別?

相信不少人沒有搞清楚 Apple 保修服務、 AppleCare 以及 AppleCare+ 之間的關係。

簡單來説,AppleCare 產品就是用户在蘋果產品的免費保修政策上再額外付費升級的保修套餐,當中分為 針對 iPhone、iPad、Apple Watch 等產品的 AppleCare+ 以及針對 Mac 產品的 AppleCare。


這一千多塊錢值得花嗎?

不同的產品類型 AppleCare+ 的價格都不一樣,即使同樣是 iPhone,iPhone 8 與 iPhone XS 的價格差距也可以達到七百多塊之多。

就以 iPhoneXS 為例,AppleCare+ 的價格高達 1799 元,已經可以抵得上一台手機的價格了。如此高昂的價格究竟值不值得?要回答這個問題,我們先來看看 AppleCare+ 到底能為我們提供什麼。

首先就是最主要的延保服務。購買 AppleCare+ 後,iPhone、iPod、Apple Watch 產品的保修期將從 1 年延長至 2 年。

除了延保外,蘋果還為新產品提供 90 天的電話技術支持。而購買了 AppleCare 產品的則可延長至 2 年。

那麼,電話支持到底是什麼?

當你的產品遇到故障或者你沒弄明白的地方時,就可以通過電話支持致電蘋果,支持部門的人員會根據你對產品問題的描述作出判斷。若判斷是可以自行解決的問題則會通過發送教程等方式教你把問題解決。如果判斷為是需要進一步檢修的問題,則會幫你安排檢修。


對於購買了 AppleCare+ 的產品,蘋果還在兩年的保修期內提供兩次收取一定費用的意外保修服務。

意外保修服務其實就是當你的產品遭到一些例如摔碎屏幕等的人為損壞時,蘋果給你的保修服務。雖然該服務會收取 188 元(屏幕損壞)或 628 元(其他損壞)的服務費,但是對比起保修外動輒兩三千的維修費,這個價格也算是便宜了。

值得注意的是,針對 iPhone、iPad 等產品的 AppleCare+ 才有意外保修服務。換言之針對 Mac 產品的 AppleCare 是沒有的。


▲圖片來自:The Verge

最後是年年煥新服務。蘋果為在中國大陸境內 Apple Store 官方零售店購買 iPhone 以及為此購買了 AppleCare+ 的用户提供了年年煥新服務。添加了該服務的 iPhone 在使用 10~13 個月之間,可以通過抵扣的方式,用五折的價格換購新 iPhone。值得注意的是,年年煥新僅限於在 Apple Store 官方零售店所購買的 iPhone,也就是説,即使你是在 Apple 官網或者天貓、京東、蘇寧等渠道購買的國行版本 iPhone,且補購了 AppleCare+ 也是無法參與年年煥新計劃的。

至於針對 Mac 的 AppleCare,由於本身 Mac 的保修政策與其他產品有所區別,所以 Mac 的 AppleCare 與 iPhone 等產品的 AppleCare+ 所提供的延保服務也有所不同。至於具體產品的服務,我們已經總結在下表中。


那麼到底值不值得購買?這其實還是一個因人而異的問題。如果你是一個會細心呵護設備的用户,且之前的用機過程中鮮有出現設備損壞等情況的,你大可省下這些錢。

但是如果你是那種使用設備粗枝大葉的用户,例如用手機喜歡「裸奔」的那些用户,又或者説在之前已經試過不少次摔碎手機屏幕的用户。我們則建議你還是花多點錢,給手機上這份「保險」。

以 iPhone XS Max 的屏幕維修為例,如果你購買了 AppleCare+ 的話,摔壞了屏幕你只需要花 188 元即可進行更換,但如果沒有購買的話則需要花費 2628 元。而且這種人為的保修還在兩年內有兩次機會,還是很划算的。


購買 AppleCare 你還需要注意這些

好了,當你決定購買 AppleCare 之後,那麼我相信又會有問題隨之而來了,首先就是,怎麼買?

這個問題要分兩種情況來解答,首先就是仍未購買設備的。如果是這種情況的用户,可以在 Apple Store 官方零售店購買產品時向店員提出你需要為該產品購買 AppleCare 的需求,那麼店員就會幫助你進行購買。

如果你是在官網購買產品的,則直接在產品配置選擇頁面添加 AppleCare 產品即可。


另外,如果你在之前已經購買了蘋果的產品又或者説你的產品是在天貓、京東、蘇寧等第三方平台進行購買的國行產品,那麼你也是可以補購 AppleCare 產品的。

補購的方式有兩種,首先是前往 Apple Store 官方零售店,告知店員你需要補購 AppleCare,然後他就會對你的產品是否具備補購 AppleCare 的資格進行審查,如果審查通過,即可進行購買。

如果你的所在地沒有 AppleStore 官方零售店的話,你也可以在官網該入口處選擇「購買 AppleCare 計劃」,隨後蘋果的工作人員就會與聯繫,並通過提供序列號等方式對你的產品是否符合補購 AppleCare 進行審查,同樣審查通過後即可購買。


AppleCare 補購是有限時的。針對 iPhone、iPad、Apple Watch、iPod Touch 產品的 AppleCare+ 是在自產品購買日期起 60 天以內可以進行購買。而針對 Mac 的 AppleCare 則是自產品購買日期起 12 個月內可以進行購買。

另外值得注意的是,購買 AppleCare 之後,延保的計算時間是按照產品的購買日期開始算起的,而不是按照 AppleCare 的購買日期算。


出售手機時,記得轉移 AppleCare 的所有權

如果你需要出售或者轉贈附帶 AppleCare 的設備的話,AppleCare 也是需要一同轉讓的。因為 AppleCare 是需要對應 Apple ID,所以需要轉讓 AppleCare 之後新的設備擁有者才可以進行正常的保修。

從官網的該入口選擇轉讓所有權,即可與工作人員進行共同並讓他協助你進行 AppleCare 所有權的轉移。在轉讓的過程中需要提供 AppleCare 協議號、設備序列號、Apple ID 等的信息。

另外,如果你的 AppleCare 是分期付款的,那麼則無法轉讓。


如果真不小心摔手機了,該到哪裏維修?

目前市場上除了蘋果官方售後外,宣稱可以提供維修的服務提供商有很多,用户甚至可以自行在淘寶等渠道購買零件和工具自行修復。

但是需要提醒的是,市面上的維修服務質量參差不齊,所使用的零部件也可能存在來路不明,甚至質量不過關的問題。所以我們還是建議大家儘量在蘋果的售後進行設備的維修。

目前,蘋果在中國大陸境內的售後點有兩種,一種是 Apple Store 官方零售店,另一種則是授權的售後服務點。但無論你是選擇哪種,在送修之前都是需要進行預約的。


預約的方式有幾種,首先你可以在手機上下載「Apple 支持」這款 App,選擇你所需要維修的設備以及設備的問題類型後,即可選擇讓工作人員與你聯繫並幫你安排預約,又或者自行選擇維修點以及維修時間進行預約。


同時,你也可以再官網的該入口,又或者直接致電 400-666-8800 進行維修預約。另外需要注意的是,前往 Apple Store 官方零售店或者授權售後點進行送修時,還需要注意攜帶本人的身份證件,否則是無法在現場進行簽到的。

同時還值得注意的是,有如果出現下列兩種情況,即使你有購買 AppleCare 或者 AppleCare+,蘋果同樣會拒接為你維修的。

  • 在非蘋果官方的渠道拆過機,包括自行拆機在內。
  • 在來路不明的渠道購買蘋果設備,殊不知設備早已被拆機,或者內部零件已被調包。

以上,就是 AppSo 為大家總結的一些關於 AppleCare 產品的問題以及使用方法。如果你還有別的關於 AppleCare 或保修的問題,也歡迎在評論區裏留言,我們將會為你們解答哦。


資料來源:愛範兒(ifanr)

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