iPhone「降速門」訴訟和解,蘋果要向用户賠錢了

愛範兒 於 03/03/2020 發表 收藏文章

2017 年底爆發的 iPhone「降速門」事件,一度導致蘋果在全球地區面臨了多起集體訴訟案。
如今,美國地區的官司打了兩年多,最終以蘋果尋求和解的方式而完結,但代價是蘋果需要為受影響的用户支付一筆賠償金。


來自《路透社》的報道稱,蘋果否認在此案中存在不當行為,但仍希望尋求和解,以避免長期負擔和訴訟相關的費用。

按照法庭文件顯示,蘋果公司將會為受影響的 iPhone 用户支付每台約 25 美元的賠償,但額度還會根據索賠設備的總量有所變化。

與此同時,代表美國 iPhone 用户在集體訴訟案中籤名的「原告」,則會獲得 1500 美元的賠償,出面做證的用户則會得到 3500 美元。
還有參與本次訴訟案的律師,也將尋求約 9300 萬美元的律師費,同樣會佔據賠償金額的一部分。

最終,蘋果需要支付的總額最少為 3.1 億美元,最高不超過 5 億美元。


▲ 圖片來自:BBC

這份擬定的和解協議仍需要等到當地法官批准,如果最終落實,意味着會有上千萬名 iPhone 用户能獲得蘋果的賠償,但僅面向美國地區。

至於在其它國家,「降速門」事件也大多以蘋果敗訴而完結。比如在意大利,蘋果被處以數百萬歐元的處罰外,還需要在當地官網發佈一則解釋聲明。

還有像法國,法院同樣以「在放慢了老 iPhone 速度的同時,卻又不告知消費者」的原因,對蘋果罰款 2500 萬歐元。

用户數量眾多,也和本案涉及了眾多 iPhone 老機型有關。其中包括了運行 iOS 10.2.1 或更高版本的 iPhone 6、6 Plus、6 s、6s Plus、7、7 Plus,以及運行 iOS 11.2 或更高版本的 iPhone 7 和 7 Plus,它們都曾受到「降速門」的影響。

本次美國地區的集體訴訟案提交於 2017 年 12 月,起因是有不少用户發現自己的舊 iPhone 在更新系統後變得十分緩慢,而且跑分數據也達不到當初的平均值,可一旦更換了新電池,性能又會恢復正常。

隨後,蘋果官方承認了這一點,並向用户道歉。之所以這麼做的原因,是蘋果認為部分老機型的鋰電池已經嚴重老化,會出現意外關機的狀況,所以才在新系統中做出調整,限制了這些機型的處理性能。

雖然蘋果的初衷並沒有惡意,但該事件被曝光後仍引發了不少爭議,大部分人對蘋果這種不公開透明的舉動表達了不滿。不少人還認為,或許蘋果一直都有讓舊手機在升級系統之後變慢測策略,目的是促使老用户購買新機。


作為補償,蘋果之後啟動了一項維修計劃,對過保 iPhone 的電池更換費用實施降價,同時還在新系統加入「電池健康」的選項,讓用户可以實時掌握自己 iPhone 的剩餘電池壽命。

由於更換電池就能讓老 iPhone 恢復原本的性能,該計劃一出,也吸引了大量 iPhone 6/7 系列的老用户。按照蘋果最初的設想,更換電池的用户數量應該會在 100-200 萬左右。

但最終數量卻達到了往年的 10 倍,光是在 2018 年,蘋果就為多達 1100 萬部 iPhone 更換了電池。這也導致一部分用户對換新機需求不再迫切,間接影響了當時新 iPhone 的銷量。

題圖來源:iMore


資料來源:愛範兒(ifanr)

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