蘋果 App store 允許訂閲應用漲價時自動續訂,引發爭議

愛範兒 於 21/05/2022 發表 收藏文章
在蘋果的 App Store 裏,那些訂閲制的應用總是會讓用户掛心。之前筆記軟件 Nobility 軟件計劃從買斷制改為訂閲制時,就引起了一陣「軒然大波」。

沒想到,如今蘋果也「盯上」了訂閲制的機制,並且已經向所有開發人員公佈了「更新訂閲通知」,其中最大的改變,就是訂閲制應用的續費機制。

▲圖片來自:Unsplash

根據更新後的訂閲模式,開發人員可以選擇自動續訂訂閲價格上漲,需要在某些特定條件下並提前通知用户,這樣無需用户採取行動,也不會中斷服務。換言之,就是隻要用户不取消訂閲,即便應用漲價,也會「自動續費」。

這樣的訂閲制度下,如果開發人員不節制地漲價,對用户來説明顯是不利的。因此,這個機制對開發者也有一定的限制。具體條件是每年漲價不超過一次,並且漲價不超過訂閲價格的 5 美元和 50%,或年度訂閲價格的 50 美元和 50%,且要遵守當地法律。

並且,蘋果會通過電子郵件、推送通知和應用程序內的消息等形式將漲價告知用户。如果願意的話,蘋果也會通知用户如何查看、管理和取消訂閲。

▲圖片來自:MacRumors

雖對開發者有限制,但與目前的訂閲機制相比,對用户似乎依舊「不友好」。目前,當自動續訂訂閲價格上漲時,訂閲者必須在應用價格上漲之前選擇加入。對於未選擇新價格的訂閲者,不會在下一個計費週期續訂。
對比之下就會發現,訂閲機制的變化,是將用户的訂閲主動權從「主動訂閲」變為了「主動退出」。雖然能避免部分用户無意中中斷了某些服務的情況,但對於只是對這些訂閲應用有短期需求的用户來説,其實也無意中增加了訂閲成本和學習成本。

▲圖片來自:Apple
從訂閲模式的更改來看,蘋果似乎是在給用户「添麻煩」。但對於開發人員來説,蘋果對 App Store 的應用更新策略,也引起了不少爭議。

過去三年內未更新且未達到最低下載閾值的應用程序開發人員(意味着該應用程序在連續 12 個月內根本沒有下載或下載次數極少)會收到一封電子郵件,通知他們自己開發的應用程序已確定可能從 App Store 中刪除。

▲圖片來自:Twitter

為了讓應用程序留在 App Store 上,App Store 團隊會與開發人員聯繫,要求他們進行任何必要的更改,並且更新必須在規定時間內內提交,無法不能按時進行更改,應用就會從 App Store 中刪除,直到開發人員提交更新並獲得批准為止。

如果是啓動時崩潰的應用程序,則會立即從 App Store 中刪除。

▲圖片來自:Apple

蘋果公司之後表示,其實早在 2016 年,在開發人員的建議下,也為了確保出色的用户體驗,蘋果就啓動了 App Store 改進流程,刪除那些不再按預期運行、不遵循當前審核指南或已過時的應用程序。在過去的幾年裏,已經有超過 200 萬個應用程序被刪除。

目前蘋果也更改了方案中的部分細節,將開發者更新受影響應用程序的時間從 30 天延長至 90 天。

▲圖片來自:Apple

原本應用程序想在 App Store 上架,開發人員需要付費(人民幣 688 元)成為「Apple Developer Program」的會員。但礙於種種原因,有些開發人員無法按時進行更新,自己的心血就會從 App Store 裏「消失」。

雖然應用從 App Store 後,依舊與開發人員的賬户相關聯,當前用户也能繼續使用。但對於出錢又費力的開發人員來説似乎是「賠了夫人又折兵」。

▲圖片來自:Twitter

因此,總的來説這個改進對用户體驗有好處,但也有開發人員認為這個方案有些苛刻。蘋果的 App Store 作為連接開發人員和用户的平台,最好的局面應該是三方共贏。

但接連的這些改動卻讓人不禁疑惑,用户和開發人員付出的成本好像更高了,「真正的贏家」似乎只有 App Store 。



資料來源:愛範兒(ifanr)
標籤: App store  自動續訂  

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